DOYANDUIT – Bagi pelaku usaha atau wajib pajak, proses upload XML Pajak Keluaran di Coretax merupakan langkah krusial untuk memenuhi kewajiban perpajakan.
Namun, belakangan ini banyak pengguna mengeluhkan munculnya notifikasi “Creating Invoice Failed” saat mengunggah file tersebut.
Keluhan ini bahkan ramai dibahas di platform sosial seperti Twitter, menunjukkan betapa pentingnya memahami solusi untuk masalah ini. Simak penjelasan lengkapnya berikut!
Memahami Penyebab Error “Creating Invoice Failed”
Error “Creating Invoice Failed” umumnya muncul ketika sistem Coretax tidak dapat memproses file XML Pajak Keluaran yang diunggah.
Kondisi ini bisa terjadi karena beberapa faktor, seperti masalah teknis pada browser, cache yang menumpuk, ketidakstabilan jaringan internet, atau gangguan sementara di server Direktorat Jenderal Pajak (DJP).
Tak jarang, pesan error juga disertai keterangan “object reference not set to an instance of an object”, yang menandakan adanya konflik data dalam proses upload.
Berdasarkan pantauan di Twitter, akun resmi DJP @kring_pajak telah merespons keluhan pengguna dengan memberikan panduan solutif. Mari kita bahas langkah-langkahnya secara detail!
Langkah Praktis Mengatasi Error dari @kring_pajak
Tim @kring_pajak menyarankan empat langkah utama untuk mengatasi masalah ini. Ikuti panduan berikut secara berurutan untuk memastikan proses upload XML berjalan lancar:
- Bersihkan Cache & Cookies Browser
Cache dan cookies yang menumpuk seringkali menyebabkan konflik saat mengakses aplikasi berbasis web seperti Coretax. Untuk membersihkannya, buka pengaturan browser, cari opsi “Clear Browsing Data”, lalu pilih “Cache” dan “Cookies”. Setelah proses selesai, restart browser dan coba akses Coretax kembali. - Gunakan Mode Incognito atau Private Window
Mode ini membantu menghindari gangguan dari ekstensi atau plugin yang terpasang di browser. Buka jendela baru dengan kombinasi tombol Ctrl+Shift+N (Chrome) atau Ctrl+Shift+P (Firefox), lalu login ke Coretax dan ulangi proses upload. - Ganti Browser, Perangkat, atau Jaringan Internet
Jika error tetap muncul, coba gunakan browser alternatif seperti Microsoft Edge, Mozilla Firefox, atau Safari. Pastikan juga perangkat Anda terhubung dengan jaringan internet yang stabil. Jika perlu, gunakan hotspot ponsel sebagai cadangan. - Ulangi Proses Upload Secara Berkala
Kadang, error terjadi karena server DJP sedang mengalami peningkatan trafik. Beri jeda beberapa menit, lalu coba upload kembali file XML Anda.
Tips Tambahan Jika Masih Mengalami Kendala
Jika langkah-langkah di atas belum berhasil, ada beberapa strategi lain yang bisa Anda terapkan:
- Periksa Format File XML
Pastikan file XML yang diunggah sesuai dengan struktur yang ditetapkan DJP. Gunakan aplikasi atau tools validasi XML untuk memastikan tidak ada kesalahan penulisan kode. - Update Versi Browser
Browser yang tidak terupdate bisa menyebabkan ketidakcocokan dengan fitur terbaru Coretax. Pastikan Anda menggunakan versi browser paling baru. - Hubungi Tim Support DJP
Jika semua upaya gagal, segera laporkan masalah ke @kring_pajak melalui Twitter atau hubungi call center 1500200. Sertakan screenshot error dan detail langkah yang sudah dilakukan untuk mempercepat penanganan.
Mengapa Error Ini Perlu Segera Diperbaiki?
Kegagalan upload XML Pajak Keluaran berpotensi menghambat proses pelaporan pajak, bahkan berisiko menyebabkan denda jika melebihi batas waktu yang ditetapkan. Dengan mengikuti solusi di atas, Anda bisa meminimalisir gangguan dan menjaga produktivitas bisnis tetap optimal.
Penutup
Masalah “Creating Invoice Failed” di Coretax memang kerap menguji kesabaran, tetapi bukan tanpa solusi. Dengan membersihkan cache, menggunakan mode incognito, atau mengganti perangkat, Anda bisa mengatasi error ini secara mandiri. Jangan lupa untuk selalu memastikan file XML sesuai standar dan jaringan internet stabil sebelum memulai proses upload.
Jika keluhan masih berlanjut, jangan ragu untuk melaporkannya ke tim DJP. Semakin cepat Anda bertindak, semakin kecil risiko keterlambatan pelaporan pajak. Selamat mencoba!***
