DOYANDUIT – Bagi kamu yang sering menggunakan aplikasi BRImo untuk bertransaksi, mungkin pernah mengalami kegagalan transaksi disertai munculnya kode SIGU atau MT91. Kedua kode ini memang sering membingungkan, apalagi jika saldo sudah terpotong namun uang tidak sampai ke penerima. Lalu, apa sebenarnya arti kode SIGU dan MT91 dalam transaksi gagal BRImo? Mari simak penjelasan lengkap berikut ini, sekaligus cara mengatasinya.
Apa Itu Kode SIGU di BRImo?
Kode SIGU biasanya muncul ketika kamu melakukan transaksi transfer antar bank atau pembayaran digital melalui BRImo, namun prosesnya tidak berjalan sempurna. Kode ini menjadi pertanda bahwa ada kendala teknis di sistem perbankan, baik dari pihak BRI maupun bank tujuan.
Secara umum, kode SIGU mengisyaratkan bahwa saldo milikmu sudah terpotong, tetapi sistem bank penerima belum berhasil menerima dana tersebut. Hal ini bisa terjadi karena beberapa alasan, misalnya:
- Gangguan pada server bank — Baik di BRI maupun di bank tujuan.
- Koneksi internet tidak stabil — Saat proses transfer berlangsung.
- Pemeliharaan sistem — Biasanya terjadi di sisi bank penerima.
Ketika kode SIGU muncul, kamu tidak perlu panik. Pada umumnya, dana yang tertahan akan diproses ulang secara otomatis oleh sistem bank. Namun, jika dalam waktu maksimal 1×24 jam saldo tidak kembali ke rekening, langkah paling aman adalah segera menghubungi Call Center BRI di nomor 14017 atau 1500017. Selain itu, kamu juga bisa datang langsung ke kantor cabang BRI terdekat sambil membawa bukti transaksi sebagai data pendukung.
Mengenal Kode MT91 di BRImo
Selain SIGU, kamu mungkin juga pernah menjumpai kode MT91 saat transaksi gagal di BRImo. Kode ini lebih spesifik lagi karena berasal dari sistem perbankan global yang dikenal sebagai SWIFT Message Type 91.
Kode MT91 menandakan bahwa dana yang kamu kirim tidak berhasil diproses karena ditolak oleh bank penerima. Biasanya, jika kode ini muncul, dana akan otomatis dikembalikan ke rekening pengirim tanpa harus melakukan konfirmasi tambahan. Penyebab kode MT91 bisa bermacam-macam, di antaranya:
- Nomor rekening penerima tidak valid atau salah input.
- Bank penerima sedang offline atau mengalami gangguan teknis.
- Limit transaksi terlampaui sesuai ketentuan bank penerima.
Langkah terbaik saat menghadapi MT91 adalah segera mengecek mutasi rekening. Dana yang gagal ditransfer biasanya langsung masuk kembali dalam hitungan menit hingga beberapa jam. Namun, jika dana tidak kunjung kembali, sebaiknya kamu langsung menghubungi Customer Service BRI agar mereka bisa melakukan pengecekan manual di sistem.
Kesimpulan: Cara Aman Mengatasi Kode SIGU dan MT91
Supaya lebih mudah, berikut ringkasan arti kode SIGU dan MT91 beserta solusinya:
|
Kode |
Arti Masalah | Solusi yang Disarankan |
| SIGU | Dana tertahan, transaksi tidak berhasil ke bank tujuan. |
Tunggu maksimal 1×24 jam, lalu hubungi Call Center BRI jika saldo tidak kembali. |
|
MT91 |
Dana ditolak oleh bank tujuan, dana biasanya otomatis refund. |
Cek mutasi rekening, jika belum kembali segera hubungi Customer Service BRI. |
Dengan memahami arti kedua kode ini, kamu bisa lebih tenang dan tidak salah langkah saat menghadapi transaksi gagal di BRImo. Pastikan juga untuk selalu menggunakan koneksi internet yang stabil dan melakukan pengecekan nomor rekening sebelum mengirim dana, agar masalah seperti ini bisa diminimalkan.
Jadi, jika kode SIGU atau MT91 muncul saat kamu bertransaksi, jangan buru-buru panik! Ikuti langkah penyelesaiannya dengan cermat, dan jangan lupa simpan bukti transaksi sebagai antisipasi jika harus menghubungi pihak bank.***
