DOYANDUITÂ – Pengguna aplikasi BRImo terkadang mengalami kendala saat bertransaksi karena muncul notifikasi Error Code 4901.
Masalah ini dapat menyebabkan transaksi tidak dapat diproses untuk sementara waktu, sehingga mengganggu aktivitas perbankan digital nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI).
Secara umum, Error Code 4901 pada BRImo berkaitan dengan gangguan koneksi internet atau penolakan transaksi sementara dari sistem.
Kondisi tersebut biasanya masih dapat diatasi melalui beberapa langkah sederhana tanpa harus langsung datang ke kantor cabang.
Adapun berdasarkan informasi yang dihimpun doyanduit.com, berikut penyebab dan cara mengatasi Error Code 4901 pada aplikasi BRImo.
Penyebab BRImo Error Code 4901 Saat Bertransaksi
Munculnya Error Code 4901 umumnya tidak selalu menandakan adanya kerusakan pada akun maupun aplikasi. Dalam banyak kasus, gangguan dipicu oleh koneksi jaringan yang kurang stabil atau kendala sementara pada sistem layanan.
Aplikasi mobile banking membutuhkan akses internet yang lancar agar proses autentikasi dan transaksi dapat berjalan dengan baik.
Ketika koneksi terganggu atau sistem mendeteksi akses yang tidak aman, transaksi berpotensi ditolak sehingga kode error tersebut muncul.
Selain faktor jaringan, penggunaan aplikasi yang belum diperbarui maupun cache yang menumpuk juga dapat memengaruhi performa BRImo saat digunakan.
Cara Mengatasi BRImo Error Code 4901
Apabila Error Code 4901 muncul saat membuka atau menggunakan BRImo, terdapat beberapa langkah yang dapat dicoba untuk mengembalikan aplikasi ke kondisi normal.
Pastikan Koneksi Internet Stabil
Hal pertama yang perlu diperiksa adalah kualitas jaringan internet yang digunakan. Baik menggunakan data seluler maupun Wi-Fi, koneksi harus cukup stabil agar aplikasi dapat terhubung dengan server.
Pastikan kuota internet masih tersedia dan hindari menggunakan VPN (Virtual Private Network) maupun jaringan Wi-Fi publik ketika mengakses BRImo. Sistem keamanan perbankan dapat menolak akses yang dianggap berisiko sehingga memunculkan notifikasi error.
Bersihkan Cache Aplikasi BRImo
Data cache yang tersimpan terlalu lama dapat menyebabkan aplikasi berjalan kurang optimal atau mengalami gangguan.
Untuk membersihkannya, buka menu Pengaturan (Settings) pada ponsel, kemudian pilih Aplikasi (Apps) dan cari aplikasi BRImo.
Selanjutnya masuk ke menu Penyimpanan (Storage), lalu pilih Hapus Cache (Clear Cache) atau Hapus Memori sesuai pilihan yang tersedia pada perangkat.
Setelah cache dibersihkan, coba buka kembali aplikasi dan lakukan transaksi seperti biasa.
Update BRImo ke Versi Terbaru
BRI secara berkala menghadirkan pembaruan aplikasi guna meningkatkan keamanan sekaligus memperbaiki bug pada versi sebelumnya.
Jika masih menggunakan versi lama, segera lakukan pembaruan melalui Google Play Store bagi pengguna Android atau Apple App Store bagi pengguna iPhone.
Setelah proses update selesai, jalankan kembali aplikasi untuk memastikan sistem sudah menggunakan versi terbaru.
Restart HP
Gangguan juga dapat berasal dari sistem operasi ponsel yang sedang mengalami penurunan performa akibat terlalu banyak aplikasi berjalan di latar belakang.
Matikan perangkat selama beberapa menit, kemudian hidupkan kembali. Langkah sederhana ini dapat membantu menyegarkan sistem sehingga aplikasi BRImo dapat berjalan lebih optimal.
Hubungi Layanan Resmi BRI Jika Masalah Belum Teratasi
Apabila seluruh langkah di atas telah dilakukan tetapi Error Code 4901 masih muncul, kemungkinan sedang terjadi pemeliharaan sistem atau maintenance dari pihak BRI.
Dalam kondisi tersebut, nasabah disarankan menghubungi layanan resmi Contact BRI untuk memperoleh informasi maupun bantuan lebih lanjut. Layanan tersebut dapat dihubungi melalui nomor 14017 atau 1500017.
Selain melalui layanan telepon, pengguna juga dapat menyampaikan pertanyaan kepada layanan pelanggan melalui akun Instagram resmi @bankbri_id menggunakan fitur Direct Message (DM).
Dengan memastikan koneksi internet stabil, membersihkan cache, memperbarui aplikasi, serta melakukan restart perangkat, sebagian besar kasus Error Code 4901 dapat diatasi.
Namun jika gangguan berasal dari sistem pusat, menunggu proses maintenance selesai atau menghubungi layanan resmi BRI menjadi langkah yang paling tepat.***
