DOYANDUIT – Banyak pengguna layanan pajak digital, khususnya melalui sistem Coretax DJP Online 2025, mengeluhkan kendala saat mengunduh kartu NPWP.
Salah satu permasalahan yang kerap terjadi adalah tidak munculnya filter tanggal pada laman “Dokumen Saya” di portal Coretax. Akibatnya, file kartu NPWP pun tidak bisa ditampilkan ataupun diunduh.
Masalah ini memang cukup membingungkan, apalagi jika sebelumnya pengguna sudah mencoba klik ikon kalender namun tanggal tidak muncul sama sekali. Padahal, tanggal pendaftaran menjadi kunci agar file kartu NPWP bisa difilter dan diakses.
Seorang pembuat konten tutorial di YouTube menjelaskan, “Meskipun kita sudah klik ikon kalender dan mencoba refresh, terkadang filter tanggal dan file NPWP tetap tidak muncul sama sekali.” Lalu, bagaimana solusi praktisnya?
Langkah-Langkah Mengatasi Filter Tanggal Tidak Muncul
Jika Anda mengalami kendala serupa, berikut adalah langkah-langkah sederhana yang bisa Anda ikuti agar filter tanggal dan file kartu NPWP muncul dengan sempurna:
1. Akses Coretax Melalui Browser
Pertama, buka browser seperti Google Chrome. Ketikkan “Coretax DJP” di kolom pencarian, lalu masuk ke laman resminya. Setelah laman utama terbuka, silakan login menggunakan NIK, password, dan kode captcha Anda.
2. Masuk ke Menu “Dokumen Saya”
Setelah berhasil login, cari ikon menu (tiga garis atau ikon burger) yang biasanya berada di sudut atas laman. Klik ikon tersebut, lalu pilih menu “Portal Saya” dan lanjutkan dengan klik “Dokumen Saya”.
Di tahap ini, Anda mungkin akan menjumpai halaman kosong. Baik tanggal filter maupun file NPWP tidak akan terlihat.
3. Aktifkan Mode Situs Desktop
Solusi utama dari masalah ini adalah mengubah tampilan website menjadi versi desktop. Caranya:
- Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas browser.
- Pilih opsi “Situs Desktop” atau “Desktop Site”.
- Setelah diaktifkan, laman akan otomatis memuat ulang dalam format desktop.
Kini, ikon kalender dan filter tanggal seharusnya sudah muncul.
4. Pilih Tanggal Daftar dengan Tepat
Langkah selanjutnya, pilih tanggal sesuai tanggal saat Anda pertama kali mendaftar NPWP. Jika belum yakin, Anda bisa mencoba tanggal sekitar waktu pendaftaran. Jika masih tidak muncul:
- Klik tombol refresh di pojok kiri atas laman browser.
- Coba ulangi pemilihan tanggal beberapa kali.
Setelah itu, dokumen kartu NPWP akan terlihat. Untuk mengunduhnya:
- Geser layar ke kanan untuk menemukan ikon “Unduh”.
- Klik ikon tersebut, dan file kartu NPWP Anda akan terunduh dalam format PDF.
Tips Tambahan Jika Tetap Tidak Berhasil
Jika Anda telah mengikuti langkah-langkah di atas namun file NPWP tetap tidak bisa diakses, cobalah:
- Ganti browser (misalnya dari Chrome ke Firefox).
- Gunakan perangkat lain seperti laptop atau tablet.
- Lakukan akses di luar jam sibuk (misalnya pagi hari).
Kesimpulan
Masalah filter tanggal yang tidak muncul saat ingin mengunduh kartu NPWP di Coretax memang cukup merepotkan. Namun, dengan mengakses versi desktop dan memilih tanggal dengan benar, proses ini bisa berjalan lancar.
Panduan ini diharapkan dapat membantu Anda menyelesaikan kendala teknis yang umum terjadi di Coretax DJP Online 2025.
Selalu pastikan data Anda benar dan gunakan koneksi internet yang stabil untuk hasil terbaik.
