DOYANDUIT – Banyak wajib pajak mengalami kendala saat mencoba masuk ke akun DJP Online karena tidak menerima kode verifikasi token melalui email.
Masalah ini cukup umum terjadi dan dapat disebabkan oleh berbagai faktor, seperti sistem yang mengalami gangguan, email yang masuk ke folder spam, atau kesalahan teknis lainnya.
Jika Anda mengalami hal serupa, ada beberapa solusi yang dapat dicoba untuk mengatasi masalah ini dengan cepat dan efektif.
Penyebab Kode Verifikasi DJP Online Tidak Masuk Email
Sebelum mencari solusi, penting untuk memahami beberapa kemungkinan penyebab kode verifikasi tidak masuk ke email Anda:
- Email masuk ke folder spam atau junk – Beberapa penyedia layanan email secara otomatis menyaring email dari sistem DJP Online ke dalam folder spam.
- Sistem DJP Online mengalami gangguan – Terkadang, sistem DJP mengalami lonjakan pengguna yang menyebabkan keterlambatan dalam pengiriman kode verifikasi.
- Email yang terdaftar tidak aktif atau salah – Pastikan Anda menggunakan email yang benar dan masih aktif.
- Koneksi internet tidak stabil – Jika koneksi internet bermasalah, email mungkin tidak langsung diterima.
Solusi Mengatasi Kode Verifikasi DJP Online Tidak Masuk Email
Jika kode verifikasi tidak masuk ke email Anda, ikuti beberapa langkah berikut untuk mengatasinya:
1. Periksa Folder Spam atau Junk
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah memeriksa folder spam, junk, atau folder lainnya di email Anda. Sistem email sering kali menyaring pesan dari DJP Online sehingga tidak muncul di inbox utama.
2. Gunakan Metode Verifikasi Lain
Jika kode verifikasi tidak kunjung masuk ke email, DJP Online menyediakan beberapa metode alternatif untuk menerima kode, yaitu:
- Melalui SMS ke nomor ponsel yang terdaftar
- Menggunakan aplikasi M-Pajak
- Menggunakan Mobile Authenticator Anda dapat memilih salah satu metode tersebut untuk mendapatkan kode verifikasi lebih cepat.
3. Hubungi Kring Pajak
Jika kode masih belum diterima, hubungi Kring Pajak melalui layanan berikut:
- Live chat di laman resmi DJP: pajak.go.id
- Telepon ke 1500200 (pada jam kerja) Tim support DJP akan membantu memverifikasi masalah dan memberikan solusi terbaik untuk mengakses akun Anda.
Mengatasi Error Autentikasi saat Login DJP Online
Selain kendala kode verifikasi, beberapa wajib pajak juga mengalami error saat login dengan pesan “Pesan Kesalahan: SO018: Autentikasi tidak berhasil”. Untuk mengatasi error ini, coba langkah berikut:
- Hapus cache & cookies pada browser.
- Gunakan browser lain atau mode private/incognito untuk login.
- Coba login kembali setelah beberapa saat, karena bisa jadi sistem DJP sedang mengalami gangguan sementara.
Mengatasi Lupa Password DJP Online
Jika Anda lupa kata sandi akun DJP Online, lakukan reset password dengan langkah berikut:
- Klik “Lupa Kata Sandi?” pada halaman login.
- Masukkan NPWP, EFIN, dan kode keamanan.
- Klik Submit, lalu periksa email Anda untuk mendapatkan tautan reset password.
Kesimpulan
Kode verifikasi yang tidak masuk ke email saat login DJP Online bisa disebabkan oleh berbagai faktor, termasuk email yang masuk ke spam, gangguan sistem, atau kesalahan teknis lainnya.
Untuk mengatasi masalah ini, Anda bisa mencoba metode lain seperti SMS, M-Pajak, atau Mobile Authenticator. Jika kendala masih terjadi, hubungi Kring Pajak untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Selain itu, pastikan juga untuk menjaga keamanan akun dan informasi pribadi Anda saat menggunakan DJP Online. Dengan langkah-langkah di atas, Anda bisa mengakses akun DJP Online dengan lebih mudah dan lancar.***
