DOYANDUITÂ – Pengguna aplikasi Livin’ by Mandiri terkadang mengalami kendala saat hendak melakukan transfer antarbank melalui layanan BI Fast.
Salah satu masalah yang paling sering muncul adalah menu BI Fast berubah menjadi abu-abu, tampak transparan, atau tidak dapat dipilih sama sekali sehingga proses transfer tidak bisa dilanjutkan.
Kondisi tersebut umumnya berkaitan dengan gangguan pada sistem BI Fast maupun proses pemeliharaan jaringan. Selain itu, beberapa faktor teknis pada aplikasi juga dapat memengaruhi ketersediaan layanan tersebut.
Adapun berdasarkan informasi yang dihimpun doyanduit.com, berikut penjelasan lengkap mengenai penyebab serta langkah yang dapat dilakukan untuk mengatasinya.
Penyebab Menu BI Fast di Livin’ by Mandiri Tidak Bisa Dipilih
Menu BI Fast yang tidak aktif biasanya bukan disebabkan oleh kesalahan pengguna. Dalam banyak kasus, layanan tersebut sedang mengalami pemeliharaan sistem atau gangguan pada server sehingga sementara waktu tidak dapat digunakan.
Gangguan dapat berasal dari sistem BI Fast yang dikelola secara terpusat maupun dari sisi bank tujuan penerima transfer.
Ketika salah satu sistem sedang menjalani maintenance atau mengalami kendala jaringan, fitur BI Fast di aplikasi Livin’ by Mandiri bisa otomatis dinonaktifkan untuk sementara.
Karena itu, pengguna disarankan terlebih dahulu memastikan apakah memang sedang terjadi gangguan layanan dengan memantau informasi resmi dari bank terkait atau menghubungi layanan pelanggan untuk memperoleh konfirmasi.
Solusi Mengatasi BI Fast Tidak Berfungsi di Livin by Mandiri
Tunggu hingga Normal
Langkah paling disarankan ketika menu BI Fast tidak dapat dipilih adalah menunggu hingga proses pemeliharaan atau perbaikan sistem selesai.
Apabila penyebabnya berasal dari maintenance jaringan BI Fast atau sistem bank tujuan, layanan akan kembali tersedia setelah proses perbaikan rampung.
Sehingga, mencoba berulang kali dalam kondisi tersebut umumnya tidak akan mengatasi masalah sebelum sistem kembali normal.
Gunakan Transfer Online
Bagi pengguna yang harus segera melakukan transfer antarbank, pilihan paling praktis adalah beralih ke layanan Transfer Online reguler.
Meski dikenakan biaya administrasi standar yang umumnya sebesar Rp6.500, metode ini dapat menjadi solusi sementara agar transaksi tetap dapat dilakukan ketika BI Fast sedang tidak tersedia.
Pastikan Bank Tujuan Mendukung BI Fast
Sebelum melakukan transfer, pengguna juga perlu memastikan bahwa bank penerima telah menjadi bagian dari jaringan BI Fast.
Jika pada aplikasi muncul status “Tidak Tersedia”, kemungkinan bank tujuan sedang mengalami gangguan sistem lokal atau layanan BI Fast di bank tersebut untuk sementara tidak dapat digunakan.
Memastikan status bank tujuan dapat membantu menghindari kegagalan transaksi maupun kebingungan saat memilih metode transfer.
Update Aplikasi Livin’ by Mandiri
Versi aplikasi yang sudah lama juga dapat menyebabkan sejumlah fitur tidak berjalan sebagaimana mestinya.
Oleh sebab itu, pengguna disarankan selalu menggunakan versi terbaru Livin’ by Mandiri dengan melakukan pembaruan melalui Google Play Store untuk perangkat Android atau App Store bagi pengguna iPhone.
Pembaruan aplikasi biasanya menghadirkan perbaikan bug, peningkatan stabilitas sistem, serta penyempurnaan fitur yang dapat mengurangi potensi terjadinya error.
Bersihkan Cache Aplikasi
Selain melakukan pembaruan, membersihkan cache aplikasi juga dapat menjadi langkah sederhana untuk mengatasi masalah pada Livin’ by Mandiri.
Cache yang menumpuk dalam jangka waktu tertentu dapat memengaruhi performa aplikasi sehingga muncul berbagai kendala, termasuk fitur yang tidak merespons.
Pengguna dapat membuka menu Pengaturan di ponsel, masuk ke bagian Aplikasi, memilih Livin’ by Mandiri, kemudian menggunakan opsi Hapus Cache atau Clear Cache. Setelah itu, buka kembali aplikasi dan periksa apakah menu BI Fast sudah dapat digunakan.
Cara Mengurangi Risiko Gangguan Saat Menggunakan BI Fast
Agar proses transfer antarbank berjalan lebih lancar, ada beberapa hal yang dapat diperhatikan pengguna sebelum bertransaksi, antara lain:
- Pastikan koneksi internet dalam kondisi stabil.
- Gunakan aplikasi Livin’ by Mandiri versi terbaru.
- Periksa apakah bank tujuan sedang mengalami gangguan layanan.
- Bersihkan cache aplikasi secara berkala apabila mulai terasa lambat.
- Gunakan Transfer Online sebagai alternatif ketika BI Fast sedang tidak tersedia.
Dengan memahami penyebab menu BI Fast yang tidak bisa dipilih di Livin’ by Mandiri, pengguna dapat menentukan langkah penanganan yang tepat tanpa harus panik. Dalam sebagian besar kasus, kendala tersebut bersifat sementara karena adanya pemeliharaan sistem atau gangguan jaringan.
Namun apabila masalah berlangsung cukup lama meski aplikasi sudah diperbarui dan cache telah dibersihkan, pengguna sebaiknya menghubungi layanan pelanggan untuk memperoleh informasi lebih lanjut mengenai kondisi layanan serta solusi yang sesuai.
Nah, itu tadi penjelasan mengenai penyebab dan cara mudah mengatasi masalah aplikasi Livin’ by Mandiri yang tidak bisa digunakan untuk transfer via BI Fast.***
