DOYANDUITÂ – Pengguna aplikasi BRImo terkadang mengalami kendala saat melakukan transfer online dengan munculnya notifikasi Error Kode MT99.
Masalah ini umumnya terjadi pada tahap akhir transaksi, tepat setelah pengguna memasukkan PIN, sehingga proses pengiriman dana tidak dapat diselesaikan. Kondisi tersebut kerap menimbulkan kekhawatiran, meski saldo nasabah tetap dalam kondisi aman.
Error MT99 biasanya berkaitan dengan kondisi sistem perbankan, bukan karena dana hilang atau rekening bermasalah.
Adapun berdasarkan informasi yang dihimpun Doyanduit.com, berikut penjelasan mengenai penyebab munculnya kode tersebut beserta langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk mengatasinya.
Apa Penyebab BRImo Muncul Error Kode MT99?
Aplikasi mobile banking BRImo dari Bank Rakyat Indonesia (BRI) menjadi salah satu layanan yang banyak digunakan untuk berbagai transaksi keuangan, mulai dari transfer uang hingga pembayaran tagihan.
Meski demikian, dalam kondisi tertentu pengguna dapat menemui kendala berupa Error Kode MT99, terutama ketika memilih metode Transfer Online.
Umumnya, proses transaksi berjalan normal hingga tahap memasukkan PIN. Namun, saat konfirmasi akhir dilakukan, aplikasi menampilkan notifikasi MT99 sehingga transaksi tidak berhasil diproses.
Diketahui bahwa kode tersebut umumnya menandakan sistem switching milik Bank BRI sedang mengalami kepadatan, proses perbaikan jaringan, atau pemeliharaan sistem (maintenance).
Solusi Mengatasi Error MT99 di BRImo
Apabila kode MT99 muncul saat melakukan transfer, pengguna tidak perlu panik karena saldo di rekening tetap aman.
Langkah yang cukup efektif adalah menunggu hingga kondisi sistem kembali normal, kemudian mencoba melakukan transaksi beberapa saat kemudian.
Jika error terjadi pada malam hari, sebaiknya tunda proses transfer hingga keesokan pagi. Waktu malam sering menjadi periode pelaksanaan maintenance pada sistem perbankan sehingga layanan tertentu dapat mengalami gangguan sementara.
Memberikan jeda waktu memungkinkan sistem menyelesaikan proses pemeliharaan dan kembali beroperasi secara normal.
Alternatif Jika Error MT99 Masih Muncul
Apabila kendala masih berlanjut setelah menunggu beberapa waktu, pengguna dapat mencoba beberapa langkah berikut untuk memastikan masalah bukan berasal dari perangkat atau jaringan internet.
Pastikan Koneksi Internet Stabil
Periksa kualitas jaringan internet yang digunakan. Gunakan koneksi yang stabil agar proses transaksi tidak terganggu.
Jika menggunakan data seluler dengan sinyal yang kurang baik, cobalah beralih ke jaringan Wi-Fi pribadi. Sebaiknya hindari penggunaan Wi-Fi publik saat mengakses layanan perbankan.
Logout dan Login Kembali
Lalu, cobalah tutup aplikasi BRImo sepenuhnya, kemudian buka kembali. Lakukan logout dari akun terlebih dahulu, tunggu beberapa menit, lalu login kembali. Cara ini dapat membantu menyegarkan sesi aplikasi sehingga koneksi ke server menjadi lebih optimal.
Hapus Cache Aplikasi BRImo
Penumpukan cache pada aplikasi juga dapat memicu gangguan saat digunakan.
Pengguna dapat membuka menu Pengaturan (Settings) di ponsel, kemudian masuk ke Aplikasi, pilih BRImo, lalu gunakan opsi Hapus Cache (Clear Cache).
Langkah tersebut tidak menghapus data akun, tetapi hanya membersihkan file sementara yang berpotensi menyebabkan bug.
Hubungi Layanan Resmi BRI Jika Error
Akan tetapi, apabil Error MT99 tetap muncul meski sudah menunggu hingga keesokan hari dan mencoba berbagai langkah di atas, pengguna disarankan segera menghubungi layanan resmi Bank BRI.
Pengaduan dapat disampaikan melalui menu Pusat Bantuan yang tersedia di aplikasi BRImo. Selain itu, pengguna juga dapat menghubungi Call Center BRI di nomor 14017 atau 1500017 untuk memperoleh bantuan lebih lanjut terkait kendala transaksi.
Nah, itu tadi cara mudah untuk mengatasi aplikasi BRImo yang mengalami error dengan kode MT99 saat hendak transfer online.***
