DOYANDUIT – EasyCash adalah platform pinjaman online yang telah berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Namun, penting bagi pengguna untuk memahami prosedur penagihan yang diterapkan, terutama terkait dengan penghubungan kontak darurat saat terjadi gagal bayar.
Kapan EasyCash Menghubungi Kontak Darurat?
Kontak darurat adalah nomor telepon yang Anda cantumkan saat proses pendaftaran di aplikasi EasyCash.
Nomor ini sebaiknya milik orang terdekat yang dapat dihubungi jika Anda sulit dihubungi atau terjadi situasi mendesak.
Idealnya, pihak EasyCash hanya akan menghubungi kontak darurat untuk mengonfirmasi keberadaan Anda, bukan untuk tujuan penagihan.
Namun, dalam praktiknya, jika Anda mengalami keterlambatan pembayaran atau gagal bayar, pihak EasyCash dapat menghubungi kontak darurat yang telah Anda berikan.
Oleh karena itu, pastikan Anda telah mendapatkan persetujuan dari pemilik nomor sebelum mencantumkannya sebagai kontak darurat.
Pengalaman Gagal Bayar di EasyCash
Pengalaman gagal bayar atau galbay di platform pinjaman online seperti EasyCash dapat membawa sejumlah konsekuensi.
Salah satunya adalah penurunan skor kredit di Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK) OJK, yang dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk mengakses layanan keuangan di masa depan.
Selain itu, beberapa pengguna melaporkan bahwa pihak EasyCash tidak hanya menghubungi kontak darurat, tetapi juga menghubungi kontak lain yang ada di ponsel mereka. Hal ini tentu menimbulkan ketidaknyamanan dan potensi masalah privasi.
Sebagai contoh, sebuah video di TikTok oleh pengguna fintech.hendra membahas risiko gagal bayar di EasyCash dan bagaimana pihak penagih utang dapat menghubungi kontak di luar kontak darurat yang telah ditentukan.
Video tersebut menyoroti pentingnya memahami risiko dan konsekuensi dari gagal bayar di platform pinjaman online.
Langkah yang Dapat Diambil Jika Merasa Dirugikan
Jika Anda merasa dirugikan karena pihak EasyCash menghubungi kontak di luar kontak darurat tanpa persetujuan Anda, ada beberapa langkah yang dapat diambil:
- Hubungi Layanan Pelanggan EasyCash: Sampaikan keluhan Anda melalui saluran resmi seperti Call Center di nomor 1500866, WhatsApp di nomor 0811-41500866, atau email di [email protected].
- Laporkan ke OJK: Jika masalah tidak terselesaikan, Anda dapat melaporkannya ke OJK sebagai lembaga pengawas layanan keuangan di Indonesia.
- Laporkan ke Lembaga Perlindungan Konsumen: Anda juga dapat menghubungi Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Memahami prosedur penagihan dan konsekuensi gagal bayar di platform pinjaman online seperti EasyCash sangat penting untuk menghindari masalah di kemudian hari.
Selalu pastikan Anda membaca dan memahami syarat dan ketentuan sebelum menggunakan layanan tersebut, serta berkomunikasi dengan pihak terkait jika menghadapi kendala dalam pembayaran.***
