DOYANDUIT – Mengalami transaksi gagal saat membeli token listrik melalui aplikasi BRImo dengan notifikasi “Invalid Access Time” dan saldo yang tetap terpotong bisa menjadi pengalaman yang membingungkan.
Artikel ini akan membahas penyebab utama masalah ini dan memberikan solusi yang dapat Anda terapkan untuk mengatasinya.
Apa Itu “Invalid Access Time” pada BRImo?
“Invalid Access Time” adalah notifikasi yang muncul saat Anda mencoba melakukan transaksi di luar jam layanan yang ditentukan oleh PLN.
PLN memiliki jadwal layanan tertentu untuk pembelian token listrik, dan transaksi yang dilakukan di luar jam tersebut dapat menyebabkan kegagalan.
Mengapa Saldo Berkurang Meski Transaksi Gagal?
Meskipun transaksi dinyatakan gagal, ada kalanya saldo rekening Anda tetap terpotong.
Hal ini bisa terjadi karena sistem perbankan telah memproses permintaan debit sebelum menerima konfirmasi sukses atau gagalnya transaksi dari pihak PLN.
Situasi serupa pernah dilaporkan oleh pengguna yang mengalami transaksi gagal saat pembelian tiket kereta, namun saldo tetap terpotong.
Langkah yang Dapat Anda Lakukan
Jika Anda mengalami situasi di mana transaksi pembelian token listrik melalui BRImo gagal namun saldo tetap berkurang, berikut langkah-langkah yang dapat Anda ambil:
- Simpan Bukti Transaksi: Pastikan Anda menyimpan semua bukti transaksi, termasuk tangkapan layar notifikasi dan riwayat transaksi di aplikasi BRImo.
- Cek Mutasi Rekening: Periksa mutasi rekening Anda untuk memastikan bahwa saldo benar-benar terpotong.
- Hubungi Customer Service BRI: Segera laporkan masalah ini ke layanan pelanggan BRI melalui call center atau kunjungi kantor cabang terdekat. Sertakan bukti-bukti yang telah Anda kumpulkan.
- Hubungi Pihak PLN: Jika diperlukan, hubungi layanan pelanggan PLN untuk memastikan apakah ada transaksi yang tercatat atas nama Anda.
- Pantau Pengembalian Dana: Biasanya, dana yang terpotong akibat transaksi gagal akan dikembalikan dalam beberapa hari kerja. Pantau mutasi rekening Anda secara berkala.
Tips Menghindari Transaksi Gagal
Untuk meminimalisir risiko transaksi gagal saat membeli token listrik melalui BRImo, perhatikan hal-hal berikut:
- Transaksi di Jam Layanan: Lakukan pembelian token listrik sesuai dengan jam layanan yang ditentukan oleh PLN untuk menghindari notifikasi “Invalid Access Time”.
- Pastikan Koneksi Internet Stabil: Koneksi yang tidak stabil dapat menyebabkan transaksi terganggu.
- Perbarui Aplikasi BRImo: Pastikan aplikasi BRImo Anda selalu diperbarui ke versi terbaru untuk menghindari bug atau kendala teknis lainnya.
- Bersihkan Cache Aplikasi: Cache yang menumpuk dapat mempengaruhi kinerja aplikasi. Bersihkan cache BRImo secara berkala.
- Restart Perangkat: Jika mengalami kendala, coba mulai ulang perangkat Anda untuk menyegarkan sistem.
Alternatif Pembelian Token Listrik
Jika Anda membutuhkan token listrik dan mengalami kendala dengan BRImo, pertimbangkan alternatif berikut:
- Aplikasi e-Wallet: Platform seperti OVO, GoPay, DANA, Shopee, dan Tokopedia biasanya menyediakan layanan pembelian token listrik 24 jam.
- ATM atau Mobile Banking Lainnya: Beberapa bank lain mungkin memiliki jam layanan yang berbeda untuk pembelian token listrik.
Kesimpulan
Notifikasi “Invalid Access Time” pada BRImo menunjukkan bahwa Anda mencoba melakukan transaksi di luar jam layanan yang ditentukan oleh PLN.
Jika saldo Anda terpotong meskipun transaksi gagal, segera hubungi layanan pelanggan BRI dan PLN untuk mendapatkan solusi.
Selalu perhatikan jam layanan dan pastikan data yang Anda masukkan benar saat melakukan transaksi untuk menghindari kendala serupa di masa mendatang.***
