DOYANDUIT – Saat ini, banyak wajib pajak mengalami kendala saat login ke sistem Coretax DJP, terutama terkait nomor NPWP yang dianggap tidak valid.
Masalah ini cukup membingungkan, terutama bagi mereka yang sudah memasukkan data dengan benar. Selain itu, beberapa pengguna juga melaporkan passphrase tidak valid meskipun sudah sesuai dengan data yang mereka miliki.
Jika Anda menghadapi masalah serupa, simak penjelasan berikut untuk mengetahui penyebabnya serta cara mengatasinya.
Penyebab Nomor NPWP Tidak Valid di Coretax
- NPWP Lama Masih Digunakan
Sejak perubahan sistem perpajakan, nomor NPWP kini terdiri dari 16 digit yang merujuk pada Nomor Induk Kependudukan (NIK). Jika Anda masih menggunakan NPWP lama (15 digit), maka sistem akan menolak karena tidak sesuai dengan format terbaru. - Kesalahan Input Data
Saat login, pastikan Anda memasukkan NPWP dengan benar, termasuk tanpa spasi atau karakter tambahan. Kesalahan sekecil apa pun bisa menyebabkan sistem tidak mengenali nomor yang Anda masukkan. - Sistem Coretax Mengalami Gangguan
Terkadang, error ini bukan berasal dari pengguna, melainkan dari sistem DJP yang sedang dalam pemeliharaan atau mengalami gangguan teknis. - Cache dan Cookies Mengganggu Koneksi
Data yang tersimpan di browser seperti cache dan cookies dapat menyebabkan error saat mengakses layanan online. Oleh karena itu, perlu dilakukan pembersihan secara berkala.
Cara Mengatasi NPWP Tidak Valid di Coretax
Jika Anda mengalami kendala ini, coba lakukan langkah-langkah berikut:
1. Gunakan NPWP 16 Digit (NIK)
Pastikan Anda memasukkan NPWP dengan format 16 digit yang sesuai dengan NIK.
2. Cek Notifikasi Error
Jika muncul pesan error saat login, periksa apakah itu terkait dengan ID pengguna atau kata sandi yang salah.
3. Reset Password Jika Diperlukan
Jika Anda merasa sudah memasukkan data dengan benar tetapi masih gagal login, lakukan reset password dengan langkah berikut:
- Klik “Lupa Kata Sandi?”
- Masukkan NPWP 16 digit, email atau nomor HP yang terdaftar
- Masukkan kode captcha dan centang pernyataan yang diminta
- Ikuti petunjuk untuk membuat kata sandi baru
- Coba login kembali setelah reset berhasil
4. Gunakan Perangkat atau Koneksi Berbeda
Jika masalah tetap berlanjut, coba login menggunakan perangkat lain atau jaringan internet yang berbeda.
5. Gunakan Mode Private Browsing
Mode penyamaran atau private browsing dapat membantu menghindari gangguan dari cache dan cookies yang tersimpan di browser.
6. Coba Secara Berkala
Jika semua cara di atas tidak berhasil, bisa jadi sistem sedang mengalami gangguan. Cobalah kembali beberapa saat kemudian.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda seharusnya bisa mengatasi masalah NPWP tidak valid di Coretax serta mengatasi kendala passphrase yang dianggap salah.
Pastikan juga selalu menggunakan informasi terbaru dari DJP untuk menghindari kendala serupa di masa depan.***
