DOYANDUIT – Di era digital saat ini, proses pengadaan barang dan jasa pemerintah semakin mengandalkan sistem elektronik yang terintegrasi.
Salah satu platform utama yang digunakan adalah INAPROC (Indonesia National Public Procurement Portal), yang mempermudah akses penyedia dan non-penyedia dalam mengikuti proses pengadaan.
Namun, tidak sedikit pengguna yang mengalami kendala saat mencoba login menggunakan Privy ID—layanan tanda tangan digital yang diintegrasikan ke dalam sistem INAPROC.
Masalah seperti gagal login, tautan terblokir, hingga verifikasi yang tidak berhasil kerap muncul dan membingungkan pengguna.
Artikel ini akan membahas secara lengkap penyebab umum dari kendala tersebut serta solusi praktis yang bisa Anda lakukan agar proses masuk ke INAPROC kembali lancar.
Mengapa Privy ID Tidak Bisa Login di INAPROC?
Banyak pengguna INAPROC mengalami kesulitan saat mencoba login menggunakan Privy ID. Masalah ini bisa disebabkan oleh beberapa faktor, antara lain:
1. Pengaturan Pop-up Browser yang Diblokir
INAPROC memerlukan izin untuk membuka pop-up saat mengarahkan pengguna ke halaman Privy. Jika browser Anda memblokir pop-up, proses ini akan terganggu.
Solusi:
- Google Chrome (Desktop & Mobile): Buka Settings > Privacy and Security > Site Settings > Pop-ups and redirects, lalu izinkan pop-up untuk situs INAPROC.
- Mozilla Firefox: Masuk ke Settings > Privacy & Security > Permissions, kemudian tambahkan pengecualian untuk situs INAPROC.
- Safari (Mac): Buka Preferences > Websites > Pop-up Windows, dan atur izin untuk situs INAPROC.
- Safari (iOS): Masuk ke Settings > Safari > Block Pop-ups, lalu nonaktifkan opsi tersebut.
- Microsoft Edge: Buka Settings > Cookies and Site Permissions > Pop-ups and redirects, kemudian izinkan pop-up untuk situs INAPROC.
2. Tautan Terblokir pada Katalog Versi 6
Beberapa pengguna melaporkan bahwa tautan menuju halaman Privy terblokir saat menggunakan Katalog Versi 6. Hal ini bisa terjadi karena sistem mendeteksi aktivitas yang tidak biasa atau karena kesalahan teknis.
Solusi:
- Tunggu selama 1 jam, karena blokir biasanya akan terbuka secara otomatis setelah periode tersebut.
- Jika masalah berlanjut, coba gunakan browser atau perangkat lain untuk mengakses tautan tersebut.
3. Verifikasi Profil Gagal
Proses verifikasi profil melalui Privy dapat gagal jika data yang diunggah tidak sesuai atau tidak memenuhi persyaratan. Misalnya, kualitas foto KTP yang buruk atau swafoto yang tidak jelas.
Solusi:
- Pastikan foto KTP dan swafoto yang diunggah jelas, tidak buram, dan sesuai dengan panduan yang diberikan.
- Jika verifikasi tetap gagal, Anda dapat menghubungi Pusat Bantuan INAPROC untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Langkah-Langkah Mengatasi Masalah Login Privy ID di INAPROC
Untuk membantu Anda mengatasi masalah login, berikut adalah langkah-langkah yang dapat diikuti:
1. Periksa Pengaturan Browser
- Pastikan pop-up tidak diblokir untuk situs INAPROC.
- Bersihkan cache dan cookies browser Anda.
- Coba gunakan mode incognito atau private browsing.
2. Gunakan Perangkat atau Jaringan yang Berbeda
Jika masalah berlanjut, coba akses INAPROC menggunakan perangkat atau jaringan internet yang berbeda untuk memastikan masalah bukan berasal dari perangkat atau koneksi Anda.
3. Hubungi Pusat Bantuan INAPROC
Jika semua langkah di atas tidak berhasil, Anda dapat menghubungi Pusat Bantuan INAPROC melalui:
- Call Center: 144 (24 jam)
- WhatsApp: 08 111 5577 09 (Senin – Jumat: 09.00 – 18.00 WIB)
- Email: [email protected]
Masalah login menggunakan Privy ID di INAPROC dapat disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari pengaturan browser hingga kesalahan dalam proses verifikasi.
Jika kendala tetap berlanjut, jangan ragu untuk menghubungi Pusat Bantuan INAPROC untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
