DOYANDUIT – Pernahkah Anda mengalami kendala saat mengimpor CSV ke program e-Faktur DJP? Mungkin Anda pernah menemui kode error ETAX-20028 atau ETAX-40005 yang muncul secara tiba-tiba.
Jangan khawatir, artikel ini akan membahas penyebab dan cara mengatasi kedua masalah tersebut dengan langkah-langkah yang mudah diikuti.
Apa Itu Error ETAX-20028?
Kode error ETAX-20028 biasanya muncul ketika Anda mencoba mengimpor faktur pajak keluaran ke dalam program e-Faktur DJP.
Pesan error ini terjadi karena adanya ketidaksesuaian antara nilai jumlah DPP, PPN, dan PPNBM pada baris faktur keluaran dengan total nilai yang ada di kolom keterangan.
Penyebab Utama Error ETAX-20028:
- Nilai DPP atau PPN pada baris tertentu lebih kecil dari nol.
- Ketidaksesuaian data antara file CSV yang diimpor dengan data di program e-Faktur.
- Kesalahan distribusi nilai diskon dalam file CSV.
Solusi Mengatasi Error ETAX-20028:
- Periksa File CSV
- Buka file CSV Anda.
- Pastikan nilai DPP, PPN, dan PPNBM pada baris faktur keluaran sesuai dengan total nilai di kolom keterangan.
- Cek Faktur Pajak di Aplikasi Asal
- Jika Anda menggunakan aplikasi pihak ketiga seperti Krisan Invoicing, buka aplikasi tersebut.
- Cari faktur pajak terkait dengan menggunakan fitur pencarian di menu PPN.
- Distribusi Diskon Secara Proporsional
- Klik menu invoice di aplikasi Krisan Invoicing.
- Pilih faktur pajak yang bermasalah, lalu klik tombol Note di samping kanan diskon.
- Lakukan distribusi diskon ke setiap barang menggunakan tombol Distribusi.
- Konfirmasi pendistribusian diskon hingga selesai.
- Update Faktur Pajak
- Setelah distribusi selesai, klik tombol Update FP.
- Ekspor kembali faktur pajak ke dalam program e-Faktur dan lakukan impor ulang.
Dengan langkah-langkah di atas, error ETAX-20028 dapat diatasi dengan mudah.
Apa Itu Error ETAX-40005?
Berbeda dengan ETAX-20028, error ETAX-40005 muncul saat proses registrasi e-Faktur 4.0.
Pesan error ini biasanya berbunyi: ETAX-40005: Error di service registrasi null. Penyebab utamanya adalah kesalahan pada pengisian data atau konflik dengan status aplikasi e-Faktur Desktop.
Penyebab Utama Error ETAX-40005:
- Kesalahan input kode aktivasi, password, passphrase sertifikat digital, atau captcha.
- Database yang digunakan sudah tidak valid karena pernah dilakukan reset aplikasi sebelumnya.
- Status e-Faktur Desktop sudah aktif sehingga tidak perlu dilakukan registrasi ulang.
Solusi Mengatasi Error ETAX-40005:
- Verifikasi Data Input
- Pastikan kode aktivasi, password, passphrase, dan captcha yang dimasukkan sudah benar.
- Gunakan Kode Aktivasi Baru
- Jika Anda sudah pernah mereset aplikasi, mintalah kode aktivasi baru melalui layanan e-Nofa DJP.
- Hindari penggunaan database lama yang sudah tidak valid.
- Backup Database Sebelum Update
- Salin folder database (db) dari e-Faktur versi 3.2 ke dalam folder e-Faktur 4.0 sebelum melakukan update.
- Pastikan proses backup selesai untuk menghindari database corrupt.
- Ikuti Panduan Update e-Faktur
- Kunjungi laman installer-efaktur.pajak.go.id untuk mendapatkan panduan lengkap.
Dengan memastikan semua langkah di atas dilakukan dengan benar, proses registrasi dan update e-Faktur 4.0 dapat berjalan lancar tanpa hambatan.
Kesimpulan
Menghadapi error ETAX-20028 dan ETAX-40005 memang bisa membuat frustrasi, tetapi solusinya cukup sederhana jika Anda tahu langkah-langkah yang tepat.
Selalu pastikan data Anda akurat, lakukan backup secara rutin, dan ikuti panduan resmi dari Direktorat Jenderal Pajak. Dengan begitu, pekerjaan Anda dengan e-Faktur akan menjadi lebih lancar dan efisien.
Semoga artikel ini bermanfaat!***
