DOYANDUIT – Proses pembuatan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) secara online melalui sistem Coretax memang menawarkan kemudahan, namun kenyataannya masih banyak pengguna yang terhambat oleh kendala teknis.
Salah satu yang paling sering dialami adalah tombol “Verify” yang tidak bisa diklik saat memasukkan alamat pada tahap kelima.
Masalah ini kerap membuat proses pendaftaran terhenti. Beberapa pengguna bahkan mengaku perlu mencoba berkali-kali hingga berhasil.
Penyebab dan Solusi Pertama: Detail Alamat Tidak Sesuai
Pentingnya Konsistensi Format Penulisan Alamat
Berdasarkan pengalaman para pendaftar, sistem Coretax sangat peka terhadap kesesuaian data alamat dengan format resmi yang tercatat di database Dukcapil. Artinya, bukan hanya isi alamat yang penting, tetapi juga cara penulisannya.
Sebagai contoh, jika di KTP tertulis “Jalan Melati No. 5 RT 02 RW 01”, maka format tersebut harus diikuti sepenuhnya, termasuk penggunaan singkatan, tanda baca, dan penulisan huruf kapital.
Mengganti “Jalan” menjadi “Jl” atau menghilangkan titik pada “No.” bisa membuat sistem gagal mengenali alamat Anda.
Selain itu, pastikan tidak ada tambahan informasi yang tidak tercantum di dokumen resmi.
Misalnya, jika di KTP hanya tertulis “Perumahan Bumi Asri Blok B2”, jangan menambahkan keterangan arah atau patokan seperti “depan masjid” atau “dekat pasar”. Sistem akan membaca tambahan tersebut sebagai data yang tidak valid.
Jika terjadi perbedaan penulisan antara KTP dan KK, pilih salah satu format yang lebih umum digunakan di wilayah Anda. Beberapa orang berhasil setelah menggunakan format dari KK, sementara yang lain berhasil dengan format dari KTP.
Bila keduanya tidak berhasil, cobalah mengecek penulisan alamat di Kartu Identitas anggota keluarga atau tetangga yang masih satu lingkungan.
Penyebab dan Solusi Kedua: Mark Address Tidak Tepat
Menyesuaikan Titik Lokasi di Peta
Selain masalah format alamat, kendala juga sering muncul pada saat melakukan penandaan lokasi (mark address).
Banyak pengguna langsung menekan “OK” tanpa menggeser titik lokasi di peta, padahal sistem membutuhkan sedikit pergerakan sebagai tanda konfirmasi posisi.
Disarankan untuk menggeser pin lokasi sedekat mungkin ke rumah Anda atau setidaknya di area RT/RW yang sama.
Tidak masalah jika hanya bergeser sedikit, asalkan ada perubahan posisi sebelum Anda menekan “OK”. Langkah ini membantu sistem mencatat ulang koordinat yang lebih akurat.
Jika Tetap Tidak Berhasil
Apabila kedua langkah tersebut sudah dilakukan namun tombol verify tetap tidak aktif, kemungkinan besar masalah berasal dari sistem Coretax itu sendiri.
Dalam situasi ini, pendaftaran secara offline di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) menjadi pilihan yang lebih aman.
Tombol verify yang tidak bisa diklik pada pendaftaran NPWP online di Coretax biasanya disebabkan oleh detail alamat yang tidak sesuai format atau kesalahan saat menandai lokasi di peta.
Pastikan penulisan alamat benar-benar identik dengan dokumen resmi dan lakukan sedikit pergeseran pada pin lokasi sebelum menekan “OK”.
Jika kedua langkah ini tidak menyelesaikan masalah, lakukan pendaftaran offline di KPP untuk menghindari kendala berulang. Tetap teliti dan sabar, karena proses ini memang memerlukan perhatian khusus pada detail kecil.
