DOYANDUIT – PT Xinghao Technology adalah perusahaan yang bergerak di bidang Business Process Outsourcing (BPO), khususnya dalam layanan call center, customer service, desk collection, dan verifikasi.
Didirikan pada 26 Februari 2018, perusahaan ini berkantor pusat di Chengdu, Provinsi Sichuan, Tiongkok, dengan cabang di berbagai lokasi strategis seperti Bangalore, Silicon Valley, dan Indonesia.
Di Indonesia, PT Xinghao Technology berlokasi di Tangerang Selatan, Banten.
Layanan Penagihan: Desk Collection vs. Field Collection
Sebagai anggota resmi Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI), PT Xinghao Technology telah diverifikasi dan diakui sebagai perusahaan pendukung dalam sektor fintech dan multifinance.
Dalam konteks penagihan pinjaman online (pinjol), PT Xinghao Technology menyediakan layanan desk collection yang mencakup penagihan melalui telepon.
Namun, tidak ditemukan informasi spesifik mengenai keterlibatan mereka dalam penagihan lapangan atau kunjungan langsung ke rumah nasabah (field collection).
Berdasarkan informasi di grup Facebook, beberapa pengguna melaporkan mendapatkan pesan akan dikunjungi langsung oleh tim DC Lapangan. Namun demikian, belum ada informasi benar-benar dilakukan kunjungan setelah pesan tersebut.
Regulasi Penagihan oleh OJK
Penting untuk diketahui bahwa penagihan langsung ke rumah oleh debt collector (DC) diatur oleh regulasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Penagihan hanya diperbolehkan pada hari kerja antara pukul 08.00 hingga 20.00 sesuai zona waktu tempat tinggal penerima dana, dan harus dilakukan tanpa unsur intimidasi atau kekerasan.
Etika Penagihan yang Ditetapkan
OJK juga menetapkan etika penagihan yang harus dipatuhi oleh penyelenggara pinjaman online, antara lain:
- Tidak menggunakan ancaman, kekerasan, atau tindakan yang mempermalukan penerima dana.
- Tidak menagih kepada pihak selain penerima dana.
- Penagihan melalui sarana komunikasi tidak boleh dilakukan secara terus-menerus yang bersifat mengganggu.
Saran bagi Nasabah
Sebagai nasabah, Anda disarankan untuk selalu berkomunikasi secara proaktif dengan pemberi pinjaman jika mengalami kesulitan dalam pembayaran.
Memahami hak dan kewajiban Anda, serta prosedur penagihan yang berlaku, akan membantu dalam menghindari potensi masalah di masa mendatang.
Kesimpulan
PT Xinghao Technology fokus pada layanan desk collection dalam penagihan pinjaman online. Tidak ada informasi spesifik mengenai keterlibatan mereka dalam penagihan lapangan.
Regulasi OJK mengatur bahwa penagihan langsung ke rumah harus dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku, dengan memperhatikan waktu dan etika penagihan yang telah ditetapkan.***
