DOYANDUIT – Saat Anda berurusan dengan e-Sign dalam sistem Coretax dan mendapati pesan kesalahan seperti “com.mobicware.framework.invoker.InvokerException: Bad”, tentu saja hal ini bisa sangat mengganggu.
Pesan kesalahan ini sering kali disertai dengan informasi tambahan seperti HTTP/1.1 500 Server Error dan Connection reset, yang mengindikasikan masalah dalam koneksi atau proses teknis yang sedang berlangsung.
Namun, jangan khawatir. Artikel ini akan membahas beberapa langkah mudah dan solusi yang dapat Anda coba untuk mengatasi masalah tersebut, agar Anda bisa melanjutkan proses perpajakan tanpa hambatan.
Penyebab Umum Kesalahan pada e-Sign
Kesalahan ini biasanya muncul karena berbagai faktor teknis yang mempengaruhi proses penandatanganan elektronik pada sistem Coretax. Beberapa penyebab umum yang dapat menyebabkan com.mobicware.framework.invoker.InvokerException: Bad meliputi:
- Koneksi Internet yang Tidak Stabil: Koneksi yang terputus atau tidak stabil sering menjadi alasan utama kesalahan ini. Ketika proses e-Sign berjalan, koneksi internet yang buruk dapat menyebabkan sistem tidak dapat menghubungkan ke server Coretax dengan benar.
- Masalah Cache atau Cookies di Browser: Cache yang menumpuk atau cookies yang sudah kadaluarsa dapat memengaruhi kelancaran pengoperasian aplikasi berbasis web seperti Coretax.
- Gangguan dari Pihak Coretax: Kadang-kadang, masalah ini terjadi akibat gangguan teknis di server Coretax itu sendiri, seperti pemeliharaan atau perbaikan sistem yang sedang berlangsung.
Beberapa pengguna mengeluhkan gangguan ini di x.com:
“@kring_pajak pagi min, kenapa saya tidak bisa pembatalan faktur & muncul ini?
Kesalahan pada ESign com.mobicware.framework.invoker.InvokerException: Bad HttpResponse Status Code. Status code is [HTTP/1.1 500 Server Error] [Response={“faultstring”:””,”detail”:”Connection reset”}]” tulis akun @mimosaly_.
“@kring_pajak ini gimana sdh 5 hari sy gbs upload faktur pajak keluaran. Sdh buat sertel pribadi & login melalui NIK pribadi lalu upload dgn PIC tetap saja tidak bisa error terus
Kesalahan pada ESign : com.mobicware.framework.invoker.InvokerException: com.mobicware.framework[HTT” ujar @44ryoka.
Berikut jawaban @kring_pajak menanggapi keluhan tersebut:
“Hai, Kak.
Apakah sudah dicoba untuk klik tombol refresh terlebih dahulu? Selain itu, Kakak juga dapat mencoba beberapa langkah berikut terlebih dahulu:
1. Pastikan koneksi internet stabil;
2. Clear cache dan cookies di browser yg digunakan;
3. Gunakan private browser (Mozilla)/incognito window (Chrome)
4. Coba secara berkala.”
“Hai, Kak.
Mohon maaf atas kendala yg dialami.
Saat ini Coretax sedang dalam peningkatan kualitas layanan dan kendala tsb dalam penanganan pihak terkait. Kendala yg ditemukan pada Coretax DJP dapat dilaporkan melalui sistem Melati untuk dibuatkan tiket permasalahan melalui helpdesk KPP, layanan Kring Pajak (telepon Kring Pajak 1500200 atau livechat) dengan memberikan informasi lebih detail terkait kendala tsb.”
Solusi Praktis Mengatasi Kesalahan “InvokerException: Bad”
Jika Anda mengalami kesalahan InvokerException: Bad pada saat menggunakan e-Sign, berikut adalah beberapa solusi yang bisa Anda coba untuk mengatasi masalah tersebut:
1. Periksa Koneksi Internet Anda
Salah satu penyebab umum yang sering terabaikan adalah koneksi internet yang tidak stabil. Pastikan koneksi internet Anda lancar dan stabil. Cobalah untuk menghubungkan ulang modem atau router jika diperlukan. Jika Anda menggunakan Wi-Fi, pastikan sinyalnya cukup kuat.
2. Bersihkan Cache dan Cookies di Browser
Cache dan cookies yang menumpuk di browser bisa menyebabkan gangguan dalam pengoperasian aplikasi, termasuk Coretax. Cobalah untuk membersihkan cache dan cookies di browser yang Anda gunakan. Langkah ini sering kali membantu memperbaiki masalah teknis yang tidak terdeteksi secara langsung.
Untuk membersihkan cache, ikuti langkah berikut:
- Di browser Google Chrome, buka Settings, lalu pilih Privacy and Security dan pilih Clear browsing data.
- Pilih Cookies and other site data dan Cached images and files, lalu tekan Clear data.
3. Gunakan Private Mode atau Incognito Window
Jika membersihkan cache tidak membantu, cobalah untuk membuka browser di Private Mode (untuk Mozilla Firefox) atau Incognito Window (untuk Google Chrome).
Mode ini akan menonaktifkan cache dan cookies sementara, yang dapat membantu Anda menghindari gangguan dari data lama yang tersimpan.
4. Coba Lagi Secara Berkala
Terkadang, masalah ini muncul akibat gangguan server Coretax atau pemeliharaan sistem. Jika Anda mengalami kesulitan dalam mengakses fitur e-Sign, coba lakukan proses ini beberapa kali di waktu yang berbeda. Tunggulah beberapa saat dan coba lagi.
5. Laporkan Masalah ke Pihak Terkait
Jika masalah berlanjut setelah mencoba langkah-langkah di atas, Anda bisa melaporkan masalah tersebut ke tim dukungan teknis Coretax melalui Melati System atau menghubungi Kring Pajak.
Tim akan memproses laporan Anda dan memberikan bantuan lebih lanjut. Anda bisa menghubungi mereka melalui telepon di 1500200 atau menggunakan layanan live chat yang tersedia.
Kesimpulan
Kesalahan com.mobicware.framework.invoker.InvokerException: Bad pada e-Sign di Coretax mungkin terlihat seperti masalah teknis yang membingungkan, tetapi dengan langkah-langkah yang tepat, Anda dapat mengatasi masalah ini dengan cepat.
Pastikan koneksi internet Anda stabil, bersihkan cache dan cookies di browser, dan coba kembali beberapa kali jika perlu.
Jika semua cara sudah dicoba namun masalah tetap ada, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan dari Kring Pajak atau menggunakan sistem Melati untuk laporan lebih lanjut.***
