DOYANDUIT – Apakah Anda mengalami kendala saat mengunggah faktur pajak di Coretax dan mendapatkan pesan error “DJP Sign Master Incorrect Signer Passphrase”?
Jika iya, jangan panik! Masalah ini cukup umum, dan ada beberapa cara yang bisa Anda coba untuk mengatasinya.
Yuk, simak langkah-langkah berikut agar proses unggah faktur pajak Anda kembali lancar!
Penyebab Error DJP Sign Master Incorrect Signer Passphrase
Kesalahan ini terjadi karena sistem tidak mengenali kode passphrase yang dimasukkan. Beberapa kemungkinan penyebabnya antara lain:
- Salah ketik passphrase, meskipun Anda merasa sudah memasukkannya dengan benar.
- Gangguan sistem DJP-SIGN, yang membuat autentikasi gagal.
- Masalah kompatibilitas di Coretax.
- Sertifikat elektronik yang sudah kedaluwarsa atau tidak valid.
Solusi Mengatasi Error Passphrase di Coretax
Berikut beberapa cara yang bisa Anda coba untuk mengatasi error ini:
1. Beralih ke Prevy ID sebagai Penyedia Tanda Tangan Elektronik
Salah satu solusi yang direkomendasikan DJP adalah menggunakan Prevy ID sebagai penyedia tanda tangan elektronik. Berikut langkah-langkahnya:
- Unduh aplikasi Prevy ID di Play Store atau App Store.
- Buat akun dengan email, selfie, dan KTP.
- Login ke portal Coretax DJP dan ajukan permohonan kode otorisasi atau sertifikat elektronik baru.
- Pilih Prevy ID sebagai penyedia tanda tangan elektronik.
- Masukkan ID Prevy di kolom tanda tangan dan lakukan verifikasi selfie ulang.
- Gunakan PIN Prevy ID untuk menandatangani faktur pajak.
Catatan: Prevy ID menyediakan 10 tanda tangan elektronik gratis per bulan, selebihnya berbayar.
2. Gunakan Mode Incognito di Browser
Jika Anda masih mengalami kendala, coba gunakan mode penyamaran atau incognito di browser. Caranya:
- Buka Google Chrome.
- Klik ikon tiga titik di kanan atas.
- Pilih “New Incognito Window”.
- Login ulang ke Coretax dan coba unggah faktur pajak lagi.
3. Tunggu Perbaikan Sistem DJP-SIGN
Jika Anda tidak ingin menggunakan layanan berbayar seperti Prevy ID, Anda bisa menunggu sistem DJP-SIGN kembali normal. Ini bisa menjadi solusi jika unggahan faktur pajak Anda tidak terlalu mendesak.
Kesimpulan
Error “DJP Sign Master Incorrect Signer Passphrase” bisa menjadi kendala dalam pelaporan pajak, tetapi ada beberapa solusi yang dapat Anda coba. Jika butuh solusi cepat, menggunakan Prevy ID bisa menjadi pilihan praktis.
Namun, jika tidak mendesak, menunggu perbaikan DJP-SIGN adalah opsi hemat biaya.
Semoga artikel ini membantu! Selamat mencoba!***
