DOYANDUIT – Superbank, yang sebelumnya dikenal sebagai PT Bank Fama International, mengalami perubahan besar dalam dunia perbankan digital. Bank ini berdiri sejak 1993 di Bandung dan kini berpusat di Jakarta dengan kantor cabang di Bandung dan Jakarta.
Sejak bergabung dengan Emtek Group pada akhir 2021, mendapat dukungan dari Grab dan Singtel pada 2022, serta KakaoBank pada 2023, Superbank semakin berkembang di industri perbankan digital Indonesia.
Namun, belakangan ini banyak yang penasaran mengenai kebijakan penagihan Superbank. Pertanyaan yang sering muncul adalah apakah Superbank memiliki Debt Collector (DC) lapangan, serta bagaimana risiko gagal bayar (galbay) bagi para nasabahnya.
Apakah Superbank Memiliki DC Lapangan?
Berdasarkan diskusi di berbagai forum online, termasuk grup Facebook RAJA GALBAY, beberapa pengguna berbagi pengalaman terkait keberadaan DC lapangan dari Superbank. Salah satu anggota forum anonim menanyakan:
“INFO GALBAY SUPERBANK ADA YANG PERNAH DIDATENGIN DC DAN DAPET NEGO SAMA DC?” (Postingan akun anonim, 11 Desember 2024)
Beberapa tanggapan dari anggota forum menyatakan:
- Kuyang Bali: “Ada DC-nya, tersebar di Indonesia. DC-nya dari Bandung, seharian kerja cosplay jadi driver Grab + DC.”
- Silviani Dian Rahayu: “Ada DC.”
- Agus Hakim: “Gak ada DC kayaknya + udah anyep.”
- Apriadji Bayu Sasmita: “Biasanya field collector bakal datang ke rumah kalau sudah lebih dari 90 hari, tapi tergantung wilayah sih, bang.”
Dari berbagai tanggapan tersebut, dapat disimpulkan bahwa Superbank kemungkinan memiliki DC lapangan. Namun, kehadirannya tidak selalu merata di setiap wilayah. Biasanya, nasabah dengan keterlambatan pembayaran lebih dari 90 hari berisiko lebih tinggi mendapatkan kunjungan dari tim penagihan.
Bagaimana Jika Gagal Bayar (Galbay) Superbank?
Jika mengalami kendala dalam pembayaran, penting untuk segera mencari solusi agar tidak terkena sanksi lebih lanjut. Berikut beberapa langkah yang bisa diambil:
1. Menghubungi Layanan Pelanggan
Jika mengalami kesulitan membayar, segera hubungi Super Care melalui:
- Nomor Telepon: 1500 333
- Email: [email protected]
2. Menyusun Strategi Keuangan
Usahakan untuk mengatur ulang keuangan agar pembayaran bisa dilakukan tepat waktu. Jika memungkinkan, lakukan negosiasi dengan pihak bank untuk mendapatkan opsi pembayaran yang lebih ringan.
3. Mencegah Dampak Buruk
Gagal bayar dapat berdampak pada skor kredit yang buruk, sehingga menyulitkan dalam mengajukan pinjaman di masa depan. Selain itu, jika terlambat lebih dari 90 hari, ada kemungkinan akan mendapat kunjungan dari field collector.
4. Menghindari Pinjaman Berlebih
Pastikan hanya mengambil pinjaman sesuai kemampuan finansial agar terhindar dari risiko galbay.
Kesimpulan
Superbank memang menawarkan layanan perbankan digital yang terus berkembang. Namun, terkait keberadaan DC lapangan, informasi yang tersedia masih beragam. Beberapa nasabah mengaku telah didatangi oleh DC, sementara yang lain tidak mengalami hal tersebut.
Jika mengalami galbay, segera hubungi pihak bank untuk mencari solusi terbaik. Pastikan selalu mengelola keuangan dengan bijak agar terhindar dari masalah penagihan dan risiko finansial lainnya. Dengan informasi ini, semoga Anda lebih siap dalam mengelola pinjaman di Superbank pada tahun 2025.***
