DOYANDUIT – Banyak wajib pajak yang sudah mendaftar di Coretax tetapi kebingungan saat ingin mengunduh kartu NPWP, terutama ketika dokumen tidak muncul di halaman Dokumen Saya.
Berdasarkan pengalaman pengguna tahun 2025, proses ini sebenarnya cukup mudah selama kamu memahami langkah-langkah login yang benar, cara memuat ulang dokumen, dan solusi jika data tidak langsung tampil.
Penanda login yang berhasil terlihat dari munculnya nama wajib pajak dan nomor NIK/NPWP di bagian atas portal. Prinsip ini penting karena jika login belum benar, sistem tidak akan menampilkan dokumen apa pun.
Panduan berikut menyajikan langkah lengkap yang jelas, singkat, dan mudah diikuti, terutama bagi kamu yang mengakses Coretax melalui laptop atau ponsel.
Panduan Lengkap Mengunduh Kartu NPWP di Coretax
1. Akses Situs Resmi Coretax
Kunjungi situs resmi Coretax DJP melalui alamat:
cortexdjp.pajak.go.id
Situs ini adalah portal resmi untuk layanan pendaftaran, akses dokumen, hingga penggunaan NPWP terbaru berbasis NIK.
Setelah halaman terbuka, biasanya pengguna akan melihat tampilan notifikasi keamanan berisi praktik aman yang disarankan. Pelajari sebentar, lalu pilih “Lanjutkan”.
2. Login Menggunakan NIK/NPWP Format Baru
Pada halaman login, masukkan:
- ID Pengguna: bisa NIK atau NPWP 16 digit yang kini disetarakan dengan NIK.
- Kata sandi akun Coretax
- Kode CAPTCHA
Jika CAPTCHA sulit dibaca atau waktunya habis (biasanya berganti setiap ±25 detik), klik “Reload” untuk memperbarui.
Setelah semua terisi, klik Login.
Tanda login berhasil:
- Nama wajib pajak muncul di bagian atas
- Nomor NIK/NPWP terlihat jelas
Jika dua indikator ini tidak tampil, ulangi proses login.
3. Buka Menu ‘Portal Saya’
Setelah berhasil login, klik menu Portal Saya.
Portal ini adalah pusat akses seluruh dokumen milik wajib pajak, termasuk kartu NPWP versi terbaru.
4. Masuk ke Menu ‘Dokumen Saya’
Klik Dokumen Saya.
Biasanya halaman ini menampilkan daftar dokumen otomatis, tetapi pada beberapa kasus dokumennya masih kosong atau tidak muncul.
Kalau hal ini terjadi, Coretax menyediakan dua cara agar dokumen tampil.
Cara Mengatasi Dokumen NPWP Tidak Muncul di Coretax
Banyak pengguna mengalami kendala saat dokumen tidak langsung terlihat, terutama setelah membuat akun atau setelah pembaruan sistem. Berikut dua solusi paling efektif yang umumnya berhasil:
1. Klik Tombol ‘Refresh Grid’
Pada bagian atas tabel dokumen, terdapat perintah seperti:
“Please refresh the grid if you cannot find the document.”
Klik tombol Refresh, lalu tunggu beberapa detik.
Biasanya ini cukup untuk memunculkan daftar dokumen yang sebelumnya kosong.
2. Gunakan Fitur ‘Hasilkan Dokumen’
Jika refresh tidak menampilkan hasil, lakukan langkah berikut:
- Klik tombol Hasilkan Dokumen.
- Tunggu notifikasi “Pembuatan ulang dokumen berhasil”.
Fitur ini meregenerasi dokumen NPWP kamu sehingga sistem menampilkannya kembali dengan format terbaru.
3. Pilih Dokumen “Kartu NPWP”
Setelah tabel dokumen muncul, kamu akan melihat beberapa kolom seperti:
- Nomor dokumen
- Tanggal dokumen
- Jenis/judul dokumen
Pada bagian Judul Dokumen, pilih dokumen bernama Kartu NPWP.
4. Scroll ke Kanan untuk Menemukan Tombol Unduh
Pada tampilan laptop, tombol Unduh sering berada di bagian paling kanan.
Jika tidak terlihat, geser tabel ke kanan menggunakan scrollbar.
Setelah tombol Download atau Unduh terlihat, klik untuk mengunduh file kartu NPWP dalam format PDF.
5. Buka File NPWP yang Sudah Diunduh
File yang berhasil diunduh akan menampilkan:
- NIK/NPWP
- Nama lengkap
- Alamat terdaftar
- Tanggal terdaftar
- QR Code
- Kode KPP pelayanan
Desain kartu ini merupakan versi terbaru dengan format digital yang valid digunakan untuk berbagai keperluan administrasi.
Penyebab Dokumen NPWP Tidak Muncul
| Penyebab | Solusi |
|---|---|
| Dokumen belum tergenerate otomatis | Klik “Hasilkan Dokumen” |
| Tampilan tabel tidak memuat konten | Klik “Refresh Grid” |
| Login tidak valid | Ulangi login hingga nama dan NIK tampil |
| CAPTCHA kedaluwarsa | Reload CAPTCHA |
| Browser error | Cobalah mode incognito |
Tips agar Proses Download Berjalan Lancar
- Gunakan browser terbaru seperti Chrome atau Edge.
- Hindari mengetik CAPTCHA terlalu lama.
- Pastikan koneksi internet stabil saat membuka tab dokumen.
- Bila dokumen tetap tidak muncul lebih dari 24 jam, hubungi KPP terdekat.
Mengunduh kartu NPWP di Coretax 2025 sebenarnya sangat mudah selama kamu memahami alur login, cara membuka portal dokumen, serta menggunakan fitur seperti “Refresh Grid” dan “Hasilkan Dokumen” ketika dokumen tidak muncul.
Dengan memahami langkah-langkah ini, kamu bisa menyelesaikan kebutuhan administrasi pajak dengan cepat dan tanpa antre di kantor pajak.
