DOYANDUIT – Aplikasi Cek Bansos merupakan platform resmi Kementerian Sosial yang digunakan masyarakat untuk memverifikasi status penerimaan bantuan sosial, mengecek data DTKS, hingga mengajukan usulan baru.
Karena data yang disimpan bersifat sensitif, aplikasi ini menggunakan sistem login berbasis username dan kata sandi.
Masalah yang sering terjadi adalah pengguna lupa detail login tersebut setelah lama tidak membuka aplikasi.
Agar tidak perlu membuat akun baru, aplikasi menyediakan fitur pemulihan akun yang cukup mudah diakses melalui email dan nomor telepon yang terdaftar.
Artikel ini membahas cara teknis lengkap mulai dari membuka fitur reset hingga solusi jika data tidak cocok atau email tidak masuk.
1. Membuka Aplikasi dan Mengakses Menu Lupa Kata Sandi
Pemulihan akun hanya dapat dilakukan melalui aplikasi Cek Bansos versi terbaru. Pastikan aplikasi sudah diperbarui lewat Google Play Store.
Langkah teknisnya adalah sebagai berikut:
- Buka aplikasi Cek Bansos.
- Pada halaman awal, pilih tombol Masuk.
- Muncul kolom login yang meminta username dan kata sandi.
- Jika tidak ingat keduanya, tekan menu Lupa Kata Sandi yang berada di bagian bawah kolom login.
- Aplikasi mengarahkan Anda ke halaman pemulihan akun.
Fitur ini dirancang agar pengguna dapat memulihkan akses tanpa perlu verifikasi identitas langsung ke dinas sosial, sehingga jauh lebih praktis.
2. Mengisi Formulir Reset Password
Pada halaman pemulihan, aplikasi akan meminta dua data penting:
- Email yang digunakan saat pendaftaran
- Nomor telepon aktif yang sebelumnya terdaftar di aplikasi
Pastikan keduanya benar-benar sama dengan data yang Anda masukkan pertama kali saat membuat akun. Sistem sangat ketat soal kecocokan data untuk melindungi identitas pengguna.
Ikuti langkah berikut:
- Ketikkan alamat email terdaftar.
- Masukkan nomor telepon yang sama dengan nomor yang digunakan waktu registrasi.
- Periksa kembali agar tidak ada kesalahan ketik.
- Tekan tombol Reset Kata Sandi.
Setelah proses berhasil, akan muncul notifikasi dari aplikasi:
“Password baru Anda telah berhasil dikirim ke email.”
Jika pesan tersebut sudah muncul, artinya permintaan reset diterima dan sistem secara otomatis mengirimkan detail akun ke email Anda.
3. Membuka Email dan Melakukan Verifikasi Reset
Tahap berikutnya bergantung pada akses email. Anda perlu membuka pesan masuk dari aplikasi Cek Bansos atau Kemensos.
Langkah teknisnya:
- Buka aplikasi email (Gmail, Yahoo Mail, Outlook, dll).
- Cek folder Inbox, Updates, Spam, atau Promotions jika email tidak terlihat.
- Cari pesan dengan subjek reset password atau verifikasi akun.
- Di dalam email biasanya terdapat:
- Tautan verifikasi reset password
- Username akun Anda
- Password baru (dibuat otomatis oleh sistem)
Tekan tautan verifikasi untuk mengaktifkan proses reset. Setelah verifikasi berhasil, password baru sudah siap digunakan.
Catatan penting:
- Tautan reset biasanya memiliki masa berlaku tertentu, sehingga sebaiknya dibuka sesegera mungkin.
- Jika email tidak muncul setelah 5–10 menit, coba periksa folder spam atau lakukan permintaan reset ulang.
4. Login Menggunakan Username dan Password Baru
Setelah mendapatkan username dan kata sandi baru, langkah selanjutnya sangat sederhana:
- Buka aplikasi Cek Bansos.
- Pilih Masuk.
- Masukkan username yang dikirimkan lewat email.
- Masukkan password baru dari sistem.
- Tekan Login.
Jika informasi benar, Anda akan langsung masuk ke dashboard aplikasi.
Untuk meningkatkan keamanan, disarankan segera mengganti password default dengan password baru yang Anda buat sendiri. Caranya:
- Masuk ke menu Profil
- Pilih Ubah Kata Sandi
- Masukkan password lama (password reset tadi)
- Ketikkan password baru sesuai keinginan
Gunakan kombinasi angka, huruf, dan simbol agar lebih aman.
5. Jika Email atau Nomor Telepon Tidak Cocok
Beberapa pengguna mengalami error “data tidak cocok” saat mengisi formulir reset. Jika ini terjadi, Anda bisa melakukan langkah berikut:
- Pastikan email yang dimasukkan sama dengan email yang dipakai saat registrasi.
- Periksa apakah nomor telepon pernah diganti atau tidak aktif.
- Coba reset ulang dalam 5 menit.
- Jika tetap gagal, hubungi layanan bantuan Kemensos melalui:
- Call center 1500299
- Email resmi Kemensos
- Kantor Dinas Sosial terdekat
- Menu pengaduan dalam aplikasi Cek Bansos
6. Tips agar Tidak Lupa Username atau Password Lagi
Beberapa langkah pencegahan:
- Simpan username dan password di aplikasi pengelola kata sandi.
- Gunakan password yang mudah Anda ingat tetapi unik.
- Catat di tempat pribadi yang aman.
- Pastikan email dan nomor telepon tetap aktif agar reset mudah dilakukan.
Dengan mengikuti panduan lengkap ini, proses pemulihan akun Cek Bansos dapat dilakukan dengan mudah, bahkan oleh pengguna yang tidak terbiasa melakukan reset akun.
Selama email dan nomor telepon terdaftar masih aktif, akses akun bisa dipulihkan dalam hitungan menit tanpa harus mendatangi kantor instansi terkait.
Jika tetap mengalami kendala, dukungan dari Kemensos siap membantu melalui layanan resmi yang tersedia.
