DOYANDUIT – Kendala gagal melakukan impersonate ke akun Wajib Pajak Badan di Coretax cukup sering dialami, terutama oleh konsultan, PIC pajak, atau pengurus perusahaan.
Berdasarkan pengamatan di lapangan masalah ini bukan bug sistem, melainkan biasanya terkait status akun badan atau pengaturan pihak terkait.
Pada praktiknya, Coretax hanya mengizinkan impersonating jika akun badan sudah aktif sepenuhnya dan pihak yang mewakili terdaftar valid. Jika salah satu syarat ini terlewat, akses otomatis ditolak sistem.
Menariknya, banyak pengguna merasa sudah “pernah login”, padahal status login terakhir di akun badan belum tercatat aktif. Di sinilah sering muncul kebingungan.
Solusi 1: Pastikan Akun Wajib Pajak Badan Sudah Aktif
Dikutip dari kanal Telegram FAQ Coretax, langkah paling dasar namun sering terlewat adalah memastikan akun badan benar-benar aktif di Coretax.
Yang perlu kamu cek di akun badan:
- Akun badan sudah melakukan aktivasi
- Sudah login menggunakan NPWP 16 digit badan
- Pada menu profil, terdapat tanggal login terakhir
- Status akun menunjukkan aktif
Jika kolom tanggal login terakhir masih kosong, sistem menganggap akun badan belum pernah digunakan, sehingga tidak bisa di-impersonate oleh pihak lain.
Impersonate hanya bisa dilakukan ke akun yang sudah aktif dan memiliki histori login.
Solusi 2: Periksa Daftar Pihak Terkait di Akun Badan
Jika akun badan sudah aktif namun impersonate masih gagal, maka fokus berikutnya adalah menu Pihak Terkait.
Pastikan poin-poin berikut terpenuhi:
- PIC atau perwakilan sudah terdaftar sebagai pihak terkait
- Role Signer atau Drafter masih aktif
- Role yang dimiliki dicentang
- Tanggal mulai sudah terisi
- Tanggal berakhir dikosongkan
Kesalahan yang paling sering terjadi
Banyak akun gagal di-impersonate karena tanggal berakhir terisi dan sudah terlewati. Sistem otomatis menganggap PIC tersebut tidak lagi memiliki hubungan dengan Wajib Pajak Badan sejak tanggal tersebut.
Jika tanggal berakhir terisi dan telah lewat, Coretax menonaktifkan akses pihak terkait secara otomatis. Artinya, meskipun namanya masih muncul di daftar, statusnya sudah tidak berlaku.
Tabel Ringkas Penyebab & Solusi Impersonate Gagal
| Penyebab Utama | Dampak di Sistem | Solusi |
|---|---|---|
| Akun badan belum login | Tidak bisa di-impersonate | Login langsung pakai NPWP badan |
| Tanggal login kosong | Status dianggap belum aktif | Pastikan login berhasil |
| PIC tidak terdaftar | Akses ditolak | Tambahkan pihak terkait |
| Role tidak aktif | Tidak bisa tanda tangan/draft | Aktifkan role |
| Tanggal berakhir terisi | Akses otomatis mati | Kosongkan tanggal berakhir |
Masalah tidak bisa impersonate akun badan di Coretax hampir selalu bisa diselesaikan dengan dua langkah utama:
- Pastikan akun badan sudah aktif dan pernah login
- Pastikan pihak terkait masih valid tanpa tanggal berakhir
Dengan memastikan dua hal ini, proses impersonating biasanya langsung normal kembali tanpa perlu laporan tambahan. Semoga panduan ini membantu mempercepat urusan pajak kamu dan menghindari kebingungan yang berulang.
