DOYANDUIT – Jika Anda seorang pengemudi Grab dan ingin meningkatkan kualitas layanan, Anda pasti sudah familiar dengan Grab Academy.
Program pelatihan ini dirancang untuk membantu driver memberikan pelayanan terbaik dan lebih profesional. Grab Academy adalah training online yang wajib diikuti oleh mitra pengemudi di Indonesia.
Setiap peserta harus menyelesaikan seluruh tahapan pelatihan, dengan akses maksimal dua kali sehari.
Program ini terdiri dari video berdurasi 8 hingga 10 menit yang membahas berbagai aspek penting, seperti keamanan berkendara, cara menghindari kejahatan, hingga pelayanan prima kepada penumpang.
Lulus dari Grab Academy sangat penting karena membuka akses ke fitur layanan tambahan seperti Grab Express Sameday, GrabMart, dan Grab Express Instant.
Oleh karena itu, memahami materi dan menjawab soal dengan benar menjadi kunci keberhasilan Anda!
Kunci Jawaban Grab Academy – Fitur Grab Baru
- Apa keuntungan dari Intensif Gabungan?
Jawaban: Perhitungan bonus lebih mudah serta penghasilan maksimal. - Apa saja syarat mendapatkan Intensif Gabungan?
Jawaban: Jumlah penerimaan, total pembatalan, dan rating dari penumpang. - Apa itu fitur GrabNow?
Jawaban: Fitur yang memudahkan mitra mendapatkan orderan langsung dari penumpang. - Apa yang harus dilakukan jika penumpang menyetujui penggunaan GrabNow?
Jawaban: Klik ikon GrabNow -> berikan kode kepada penumpang.
Kunci Jawaban – Pengaktifan Mitra Grab
- Bagaimana cara agar lebih mudah dikenal oleh penumpang?
Jawaban: Memakai perlengkapan Grab seperti helm dan jaket. - Fitur apa yang membantu Anda sampai ke lokasi penjemputan tanpa pembatalan?
Jawaban: Fitur Navigasi. - Tombol apa yang harus ditekan saat tiba di tujuan?
Jawaban: Tombol “Selesai”. - Bagaimana cara menggunakan fitur navigasi jika tidak tahu lokasi tujuan?
Jawaban: Menekan tombol navigasi di sudut kanan atas untuk menunjukkan lokasi penumpang. - Bagaimana cara mengakses fitur Grab Academy?
Jawaban: Akun -> Belajar. - Apa yang harus dihindari saat mengantar penumpang?
Jawaban: Bicara tentang politik, rasisme, SARA, atau hal lain yang mengganggu kenyamanan penumpang. - Apa yang harus dilakukan saat pertama kali bertemu penumpang?
Jawaban: Menyapa dan memberikan salam dengan ramah. - Apa yang harus dilakukan jika mendapatkan orderan non-tunai?
Jawaban: Menerima orderan karena merupakan sumber pendapatan. - Apa yang dilakukan jika belum siap menerima orderan?
Jawaban: Mematikan aplikasi Grab Driver.
Kunci Jawaban – Membatalkan Orderan
- Mengapa sering membatalkan orderan berisiko akun dinonaktifkan?
Jawaban: Merupakan pelanggaran kode etik dan dapat merugikan penumpang serta mitra. - Siapa yang mengalami kerugian jika driver membatalkan orderan?
Jawaban: Driver dan penumpang. - Apa penyebab utama sulit mendapatkan penumpang?
Jawaban: Terlalu sering membatalkan orderan. - Mengapa pembatalan merugikan penumpang?
Jawaban: Penumpang mengalami kerugian waktu dan materi. - Apa yang harus dilakukan untuk menghindari pembatalan?
Jawaban: Pastikan kendaraan dalam kondisi baik sebelum menerima order.
Kunci Jawaban – Tidak Menerima Seluruh Orderan
- Apa akibat utama sering memilih-milih orderan?
Jawaban: Kesulitan memperoleh penumpang. - Bagaimana cara memastikan penumpang tetap memilih Grab?
Jawaban: Tidak pilih-pilih orderan. - Apa kerugian jika driver tidak menerima semua orderan?
Jawaban: Tidak mendapatkan insentif, pendapatan berkurang, dan order menghilang. - Apa keuntungan menerima semua orderan?
Jawaban: Mendapatkan rating terbaik, bonus, dan pendapatan bertambah. - Siapa yang dirugikan jika driver pilih-pilih orderan?
Jawaban: Penumpang dan driver sendiri.
Bocoran Tes Teori Grab Academy
Berikut adalah beberapa contoh pertanyaan yang mungkin muncul dalam kuis GrabBike.
Harap diperhatikan bahwa ini bukan bocoran resmi dan jawaban yang tersedia hanyalah referensi untuk membantu pemahaman materi. Kuis terdiri dari 5-10 pertanyaan dengan format pilihan ganda, di mana Anda harus mencapai skor minimal 80 untuk lulus.
Untuk meningkatkan peluang keberhasilan, penting untuk memahami seluruh materi sebelum menjawab kuis. Berikut ini beberapa contoh soal beserta jawabannya:
A. Kuis Mitra Pintar Menggunakan Aplikasi
1. Berapa saldo kredit minimal yang diperlukan agar dapat menerima pesanan?
- a. Rp30.000 ✅
- b. Rp100.000
- c. Rp40.000
- d. Rp10.000
Catatan: Untuk mitra di luar Jabodetabek, saldo minimal yang dibutuhkan adalah Rp50.000. Pertanyaan dan pilihan jawaban bisa berbeda tergantung wilayah.
2. Bagaimana cara menggunakan aplikasi Waze dalam aplikasi GrabDriver?
- a. Masuk ke menu Profil, lalu pilih Waze
- b. Tekan ikon ON/OFF
- c. Klik alamat tujuan, kemudian pilih Waze ✅
- d. Buka menu Aplikasi, lalu pilih Waze
3. Apa makna warna kuning pada Heatmap?
- a. Permintaan sedang
- b. Permintaan sangat tinggi
- c. Tidak ada permintaan
- d. Permintaan tinggi ✅
4. Apa arti tanda merah pada Heatmap?
- a. Permintaan sangat tinggi ✅
- b. Tidak ada permintaan
- c. Permintaan tinggi
- d. Permintaan sedang
5. Apa fungsi tombol ‘Idle’ yang terletak di pojok kanan atas ketika aplikasi dalam keadaan ‘ON’?
- a. Menunjukkan adanya pesanan masuk
- b. Menandakan bahwa tidak ada pesanan masuk
- c. Menunjukkan bahwa pengemudi belum siap menerima pesanan
- d. Mengindikasikan kesiapan pengemudi dalam menerima atau menolak pesanan ✅
6. Bagaimana cara mengecek saldo kredit di aplikasi GrabDriver?
- a. Buka menu Aplikasi → Dompet → Tunai
- b. Masuk ke menu Aplikasi → Riwayat transaksi
- c. Pilih menu Aplikasi → Dompet → Kredit ✅
- d. Pilih menu Aplikasi → Dompet → Mandiri E-Cash
7. Apa fungsi dari fitur GrabID?
- a. Memindahkan saldo kredit ke rekening CIMB
- b. Fitur untuk menjemput penumpang
- c. Memudahkan mitra dalam memindahkan aplikasi GrabDriver ke ponsel baru tanpa perlu antri ✅
- d. Menghapus aplikasi GrabDriver
8. Aplikasi navigasi apa yang dapat membantu pengemudi mencapai lokasi tujuan penumpang?
- a. Google Maps
- b. Globe
- c. Waze ✅
- d. Atlas
9. Apa fungsi menu Aplikasi yang terletak di pojok kiri atas?
- a. Membatalkan pesanan
- b. Menampilkan jumlah saldo kredit
- c. Mengakses berbagai menu dalam aplikasi ✅
- d. Mengaktifkan aplikasi
B. Kuis Laporan Pendapatan Mitra
1. Informasi apa saja yang tersedia dalam laporan pendapatan mitra, kecuali…
- a. Rincian penggantian promo perjalanan dalam seminggu
- b. Rincian rute perjalanan yang telah diselesaikan dalam seminggu
- c. Rincian pencairan dana ke rekening CIMB dalam seminggu
- d. Detail data pribadi mitra ✅
2. Jenis insentif apa yang dijelaskan dalam laporan pendapatan mitra?
- a. Total insentif yang diperoleh dalam seminggu ✅
- b. Total insentif dalam satu bulan
- c. Insentif harian
- d. Tidak ada yang benar
3. Apa itu fitur Laporan Pendapatan Mitra?
- a. Memberikan informasi tentang program insentif
- b. Menyediakan rincian kebutuhan bulanan mitra
- c. Menampilkan lokasi dengan permintaan pesanan tinggi
- d. Menyediakan detail pendapatan mitra dalam satu minggu ✅
4. Informasi apa saja yang bisa ditemukan dalam laporan pendapatan mitra?
- a. Total tarif perjalanan yang telah diselesaikan dalam seminggu
- b. Rincian insentif yang diperoleh dalam seminggu ✅
- c. Total potongan komisi dari semua perjalanan dalam seminggu
- d. Semua benar
5. Tarif apa yang dijelaskan dalam laporan pendapatan mitra?
- a. Tarif per kilometer untuk setiap perjalanan
- b. Total tarif perjalanan yang diselesaikan dalam seminggu ✅
- c. Semua salah
- d. Tarif untuk satu penumpang
Itulah beberapa contoh soal dan jawaban yang dapat membantu Anda memahami materi pelatihan Grab.
Ingatlah untuk selalu membaca dan memahami setiap materi dengan baik sebelum mengikuti ujian agar dapat menjawab dengan lebih percaya diri. Semoga sukses!***
