DOYANDUIT – Sejak peluncuran Coretax pada 1 Januari 2025, banyak pemberi kerja menghadapi kendala saat merekam eBupot PPh Pasal 21/26 karena NIK pegawai tidak terbaca di sistem.
Masalah ini sering muncul saat menambahkan anggota keluarga ke dalam Family Tax Unit (FTU), menghambat proses administrasi perpajakan.
Artikel ini akan membahas langkah-langkah praktis mengatasi persoalan NIK tidak terdeteksi dan solusi memperbaiki error saat menambah unit keluarga di Coretax.
Mengapa NIK Tidak Terdeteksi di Coretax?
Sebelum mencari solusi, penting memahami penyebab NIK tidak terbaca dalam sistem. Berdasarkan informasi resmi Direktorat Jenderal Pajak (DJP), NIK harus memenuhi salah satu dari tiga kriteria berikut:
- NIK telah terpadankan dengan NPWP bagi wajib pajak yang sebelumnya memiliki NPWP.
- NIK tercatat dalam FTU Coretax, baik melalui migrasi data dari DJP Online atau ditambahkan manual oleh kepala keluarga.
- Registrasi via Register Only, yaitu pendaftaran akun Coretax tanpa mengaktivasi NIK menjadi NPWP (misal: wanita kawin atau penghasilan di bawah PTKP).
- Jika NIK tidak memenuhi kriteria di atas, sistem Coretax tidak dapat mengenalinya. Berikut cara mengatasi berdasarkan kategori permasalahan:
1. Pegawai Sudah Punya NPWP, tapi NIK Tidak Terdeteksi
Jika pegawai telah memiliki NPWP namun NIK tidak terbaca, kemungkinan terjadi ketidaksesuaian data antara NIK dan NPWP. Lakukan pengecekan dengan langkah:
- Akses menu “Aktivasi Akus Wajib Pajak” di situs coretaxdjp.pajak.go.id.
- Centang opsi “Apakah Wajib Pajak sudah terdaftar?”.
- Masukkan NIK/NPWP, lalu klik “Cari”.
Jika data tidak muncul, kemungkinan penyebabnya:
- Kesalahan input NIK (salah ketik atau menggunakan NIK orang lain).
- NPWP ganda (satu NIK terdaftar di dua NPWP berbeda).
- NIK kosong dalam database DJP.
Solusi:
- Kunjungi Kantor Pelayanan Pajak (KPP) terdekat untuk pemadanan manual NIK-NPWP.
- Pastikan data NIK di Dukcapil dan NPWP identik sebelum menghubungi KPP.
2. Pegawai Tidak Wajib NPWP: Wanita Kawin atau Penghasilan di Bawah PTKP
Meskipun tidak wajib NPWP, NIK pegawai tetap harus terdaftar di Coretax. Untuk kategori ini, lakukan Registrasi Register Only dengan tahapan:
1. Buka coretaxdjp.pajak.go.id menggunakan perangkat berkamera (HP/laptop).
2. Klik “Daftar di Sini” > Perorangan > “Ya, Wajib Pajak Memiliki NIK” > “Hanya Registrasi”.
3. Isi data sesuai Kartu Keluarga (KK), pastikan:
- Nama ibu kandung sama dengan data Dukcapil.
- Nomor KK dan NIK kepala keluarga valid.
- Foto KTP/KKI jelas dan diambil di tempat terang.
4. Untuk wanita kawin, pastikan jenis pekerjaan di Coretax sesuai dengan data FTU suami.
Catatan: Jika muncul error “Nomor KK Tidak Sesuai dengan Kepala FTU”, kepala keluarga harus:
- Login ke akun Coretax.
- Cek “Daftar Unit Keluarga”.
- Hapus anggota keluarga yang error, lalu tambahkan ulang via Informasi Umum > Edit.
- Isi semua kolom bertanda bintang (*) dan klik Simpan.
3. Error Tambah Unit Keluarga: Perbaikan Data dan Teknis
Beberapa pengguna melaporkan kendala saat menambahkan anggota keluarga ke FTU, seperti NIK tidak valid atau KK tidak terbaca. Berikut solusi komprehensif:
A. Pastikan Data KK Valid
- Cocokkan nomor KK yang diinput dengan data Disdukcapil. Jika tidak sesuai, konfirmasi ke dinas setempat.
- Periksa kembali e-KTP atau KK fisik untuk memastikan tidak ada kesalahan penulisan.
B. Perbaikan di Menu Coretax
- Masuk ke Portal Saya > Profil Saya > Informasi Umum > Edit.
- Klik Tambah di bagian Unit Pajak Keluarga.
- Isi semua kolom wajib (bertanda *), lalu Simpan.
C. Tips Teknis
- Bersihkan cache dan cookies di browser.
- Gunakan Mode Private/Incognito atau browser berbeda (Chrome/Firefox).
- Pastikan koneksi internet stabil dan coba ulang secara berkala.
Pentingnya Sinkronisasi Data Dukcapil dan Coretax
Masalah NIK tidak terbaca sering disebabkan oleh inkonsistensi data antara Dukcapil dan Coretax. Untuk menghindari hal ini:
- Update data kependudukan (alamat, status perkawinan, dll) di Disdukcapil sebelum mendaftar di Coretax.
- Wanita kawin harus memastikan NIK-nya sudah tercatat di FTU suami.
- Lapor perubahan data ke KPP jika terjadi perbedaan antara NPWP dan Dukcapil.
Kesimpulan
Kendala NIK tidak terbaca di Coretax umumnya bersifat administratif dan teknis. Dengan memastikan data sesuai Dukcapil, melakukan registrasi Register Only untuk non-NPWP, serta memperbaiki FTU melalui menu Informasi Umum, pengguna dapat mengatasi error tambah unit keluarga secara mandiri.
Jika masalah tetap berlanjut, segera hubungi Kring Pajak (1500200) atau kunjungi KPP terdekat untuk asistensi langsung.
Terakhir, selalu pantau informasi terbaru melalui akun resmi DJP (@kring_pajak) atau portal Coretax untuk update fitur dan kebijakan terbaru. Dengan langkah-langkah di atas, proses administrasi perpajakan Anda akan lebih efisien dan minim kendala!***
