DOYANDUIT – Pesan “Close overlapping popups” yang muncul di aplikasi BYOND by BSI bukan sekadar gangguan tampilan. Masalah ini kerap muncul saat pengguna sedang melakukan transaksi, konfirmasi PIN, atau memasukkan OTP, yang pada akhirnya dapat menyebabkan transaksi gagal.
Dilansir dari dokumentasi pengalaman pengguna dan pantauan di media sosial resmi BSI, masalah ini disebabkan oleh tumpang tindih antar elemen tampilan (user interface) di dalam aplikasi.
Terkadang, notifikasi dari aplikasi lain seperti chat bubble atau pengingat layar juga bisa mengganggu proses yang sedang berlangsung di BYOND.
Dampaknya mencakup:
- Tidak bisa menekan tombol “OK” atau “Tutup”
- Konten konfirmasi tidak terlihat
- Aplikasi menjadi tidak responsif (freeze)
- Harus menutup aplikasi secara paksa
Penyebab Umum Munculnya “Overlapping Popups”
1. Bug Internal Aplikasi
Beberapa pengguna melaporkan masalah ini muncul sejak versi sebelumnya. Menurut catatan Google Play Store, versi terbaru BYOND per Juni 2025 adalah v5.2.3, yang sudah menyertakan perbaikan untuk isu antarmuka.
2. Izin Aplikasi Lain yang Tumpang Tindih
Fitur aplikasi lain seperti messenger, catatan cepat, atau aplikasi pengingat yang memiliki izin “tampil di atas aplikasi lain” seringkali menjadi penyebab popup menumpuk.
3. Cache Aplikasi yang Menumpuk
Cache atau data sementara yang tidak dibersihkan bisa memicu error UI.
4. Koneksi Internet Tidak Stabil
Jaringan yang lemah dapat memicu notifikasi error berulang, sehingga tampilan menjadi tumpang tindih.
5. Sistem Android Belum Diperbarui
Sistem operasi yang lawas terkadang tidak kompatibel dengan update terbaru aplikasi perbankan seperti BYOND.
Langkah-Langkah Mengatasi Masalah Overlapping Popups
1. Perbarui Aplikasi BYOND
Cek versi terbaru melalui Play Store. Pastikan Anda menggunakan versi v5.2.3 atau lebih tinggi.
2. Hapus Cache Aplikasi
Masuk ke Pengaturan > Aplikasi > BYOND > Penyimpanan > Hapus Cache.
3. Nonaktifkan Izin “Tampil di Atas Aplikasi Lain”
Pengaturan > Aplikasi > Akses Khusus > Tampil di Atas Aplikasi Lain. Nonaktifkan aplikasi yang tidak perlu.
4. Tutup Aplikasi Lain yang Sedang Berjalan
Gunakan tombol “Recent Apps”, lalu tutup semua aplikasi aktif.
5. Ganti Koneksi Internet
Ubah dari Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya. Anda juga bisa mencoba restart modem atau router.
6. Restart Perangkat
Lakukan restart untuk menyegarkan sistem secara keseluruhan.
7. Nonaktifkan Mode Hemat Daya dan Booster
Beberapa fitur penghemat daya bisa membatasi performa aplikasi BYOND. Nonaktifkan sementara jika perlu.
Solusi Tambahan Jika Masih Error
1. Hapus Data Aplikasi
Langkah ini akan me-reset aplikasi ke pengaturan awal. Setelah itu Anda perlu login ulang.
2. Update Sistem Operasi Android
Perangkat dengan Android 10 ke atas lebih optimal untuk menjalankan BYOND versi terbaru.
3. Coba Gunakan Perangkat Lain
Jika ada, login di perangkat lain untuk memastikan masalahnya bukan dari ponsel Anda.
4. Hubungi Customer Service BSI
Jika masih bermasalah, segera hubungi layanan pelanggan melalui:
- Call Center: 14040
- Email: [email protected]
- Live Chat: di aplikasi BYOND
- Instagram/X: @bankbsi_id
Jelaskan detail error yang muncul, versi aplikasi, dan versi Android Anda.
Masalah “Close overlapping popups” memang menjengkelkan, terutama saat Anda butuh transaksi cepat. Namun dengan pembaruan rutin dan langkah penanganan yang tepat, error ini bisa diatasi dengan mudah.
