DOYANDUITÂ – Pengguna layanan QRIS Bank BRI terkadang mengalami kendala saat melakukan pembayaran, yakni transaksi tidak berhasil diselesaikan tetapi saldo rekening sudah terpotong.
Dalam kondisi tersebut, riwayat transaksi di menu Aktivitas aplikasi BRImo biasanya menampilkan status “Diproses”.
Apabila mengalami masalah ini, nasabah tidak perlu panik karena tersedia cara resmi untuk melaporkannya agar transaksi dapat ditindaklanjuti oleh pihak BRI.
Berdasarkan informasi yang dihimpun doyanduit.com, nasabah dapat mengajukan pengaduan langsung melalui aplikasi BRImo.
Langkah ini memungkinkan pihak BRI melakukan pemeriksaan terhadap transaksi sehingga saldo dapat dikembalikan apabila memang terjadi kegagalan transaksi atau transaksi dapat diselesaikan sesuai hasil pengecekan.
Penyebab QRIS BRI Menampilkan Status Diproses saat Saldo Sudah Berkurang
Masalah ini dapat muncul ketika pengguna melakukan pembayaran menggunakan QRIS melalui aplikasi BRImo. Meski saldo rekening telah terpotong, transaksi belum langsung dinyatakan berhasil.
Saat pengguna membuka menu Aktivitas di aplikasi BRImo, transaksi tersebut biasanya masih berstatus “Diproses”. Kondisi ini menandakan proses transaksi belum selesai sehingga memerlukan penanganan lebih lanjut apabila status tidak berubah dalam waktu yang wajar.
Dalam situasi seperti ini, nasabah disarankan segera menghubungi atau melaporkan kendala kepada Bank BRI melalui kanal resmi yang telah disediakan.
Cara Mengajukan Pengaduan QRIS BRI melalui Aplikasi BRImo
Bank BRI telah menyediakan fitur Ajukan Pengaduan di aplikasi BRImo untuk membantu nasabah menyampaikan kendala transaksi.
Berikut langkah-langkahnya:
- Login ke aplikasi BRImo.
- Pilih menu Akun di pojok kanan bawah.
- Masuk ke menu Pusat Bantuan.
- Klik Ajukan Pengaduan.
- Pilih jenis kendala yang sesuai dengan masalah transaksi yang dialami.
Setelah laporan dikirim, nantinya pihak BRI akan melakukan proses penanganan sesuai dengan hasil pemeriksaan terhadap transaksi tersebut.
Cara Mengecek Status Pengaduan di BRImo
Nasabah juga dapat memantau perkembangan laporan secara mandiri melalui aplikasi BRImo tanpa harus mengajukan pengaduan ulang.
Berikut caranya:
- Buka dan login ke aplikasi BRImo.
- Masuk ke menu Akun.
- Pilih Pusat Bantuan.
- Klik menu Pengaduan Saya.
- Status penanganan laporan akan ditampilkan pada halaman tersebut.
Jadi, lewat fitur ini, nasabah dapat mengetahui perkembangan proses pengaduan hingga transaksi selesai ditangani atau saldo yang terpotong dikembalikan sesuai hasil pemeriksaan Bank BRI.
Bagi pengguna yang mengalami transaksi QRIS berstatus “Diproses” sementara saldo sudah berkurang, langkah paling tepat adalah segera mengajukan pengaduan melalui fitur resmi di aplikasi BRImo.
Nah, itulah tadi penjelasan soal cara mengatasi QRIS BRI error transaksi diproses tetapi saldo sudah terlanjur berkurang.***
