DOYANDUIT – Banyak wajib pajak baru sadar ada kesalahan setelah e-Billing terlanjur dibayar. Ada yang salah pilih kode MAP, ada juga yang keliru menentukan masa pajak.
Dulu kasus seperti ini biasanya diselesaikan lewat PBK atau Pemindahbukuan. Namun saat ini mekanismenya berubah.
Di sistem Coretax DJP terbaru, kesalahan pembayaran pajak seperti salah kode akun pajak atau salah masa pajak tidak lagi menggunakan PBK.
Solusinya adalah mengajukan permohonan pengembalian atau restitusi atas pembayaran yang dianggap tidak seharusnya terutang.
Perubahan ini sempat bikin bingung banyak pengguna Coretax, terutama yang sudah terbiasa memakai skema PBK di sistem lama.
Bahkan dalam beberapa kasus, pengguna mengaku sempat mencari menu PBK berulang kali karena mengira fitur tersebut dipindahkan. Padahal alurnya memang sudah berbeda.
Kenapa Salah MAP atau Masa Pajak Tidak Bisa Lagi Pakai PBK?
Saat ini DJP mengarahkan penyelesaian kesalahan pembayaran melalui mekanisme pengembalian dana.
Artinya:
- pembayaran yang benar tetap harus dilakukan ulang,
- sedangkan pembayaran yang salah diajukan restitusi.
Jadi kalau Anda salah memilih:
- kode MAP,
- kode jenis setoran,
- atau masa pajak saat membuat e-Billing,
maka langkah pertama tetap membayar ulang sesuai data yang benar.
Setelah itu baru mengajukan pengembalian atas transaksi yang salah.
Menariknya, banyak pengguna baru sadar kesalahan justru setelah SPT hendak dilaporkan. Biasanya kasus muncul karena terburu-buru membuat billing menjelang deadline.
Cara Ajukan Restitusi Pajak di Coretax karena Salah e-Billing
Proses pengajuan dilakukan langsung melalui portal Coretax DJP.
Berikut langkah-langkahnya.
Masuk ke Akun Wajib Pajak
Pastikan Anda sudah login dan melakukan impersonating ke WP Badan yang sesuai.
Setelah masuk:
- Klik menu “Pembayaran”
- Pilih “Formulir Restitusi Pajak”
Di halaman ini akan muncul formulir permohonan pengembalian kelebihan pembayaran pajak.
Isi Nomor dan Tanggal Surat Permohonan
Bagian awal formulir meminta data administrasi surat.
Yang perlu diisi:
| Data | Keterangan |
|---|---|
| Nomor surat | Nomor surat keluar perusahaan |
| Tanggal permohonan | Otomatis mengikuti tanggal pengajuan |
| Saluran penyampaian | Pilih daring / portal wajib pajak |
Biasanya pengguna memakai format nomor surat internal perusahaan agar lebih mudah dilacak saat audit administrasi.
Lengkapi Data Wajib Pajak
Isi data berikut:
- NPWP badan
- Nama wajib pajak
- Nomor telepon
- Email aktif
Berdasarkan pengalaman sejumlah pengguna Coretax, lebih aman memakai email yang memang sudah terdaftar di DJP agar proses notifikasi tidak tercecer.
Bagian yang sering terlewat justru email PIC aktif. Padahal nanti update status permohonan biasanya dikirim ke alamat tersebut.
Pilih Status Penandatangan
Pada bagian ini pilih:
- Wakil wajib pajak
- atau Pengurus
Jika menggunakan akun PIC perusahaan, sistem biasanya otomatis menarik data:
- nama PIC,
- NPWP,
- nomor telepon,
- hingga KPP terdaftar.
Kalau nama PIC belum muncul, biasanya ada masalah pada data pengurus di sistem administrasi DJP atau akta perusahaan belum sinkron.
Kasus seperti ini cukup sering terjadi di lapangan.
Pilih Alasan Permohonan Restitusi
Ini bagian paling penting.
Untuk kasus salah kode MAP atau salah masa pajak, pilih alasan:
“Permohonan pengembalian kelebihan pembayaran pajak yang seharusnya tidak terutang terkait pembayaran yang dipersamakan dengan pelaporan.”
Setelah dipilih, sistem akan menampilkan beberapa kolom tambahan seperti:
- kode akun pajak,
- kode jenis setoran,
- masa pajak,
- tahun pajak,
- mata uang,
- hingga nominal transaksi.
Isi sesuai transaksi yang salah dibayarkan sebelumnya.
Data Transaksi Akan Muncul Otomatis
Jika data valid, Coretax biasanya akan menampilkan:
- nomor referensi transaksi,
- tanggal pembayaran,
- nominal,
- nilai tukar,
- jumlah rupiah,
- detail akun pajak.
Di tahap ini, pengguna tinggal memasukkan nilai pengembalian yang diminta.
Kalau seluruh transaksi salah, biasanya nominal diisi penuh sesuai pembayaran sebelumnya.
Pilih Rekening Bank Pengembalian
Dana restitusi nantinya dikirim ke rekening yang terdaftar di sistem DJP.
Jika rekening belum tersedia:
- daftarkan rekening terlebih dahulu,
- lalu pilih rekening tersebut pada formulir restitusi.
Beberapa pengguna mengaku sempat gagal submit karena rekening belum tervalidasi penuh di Coretax.
Jadi pastikan status rekening sudah aktif sebelum mengajukan.
Dokumen yang Wajib Diunggah
Coretax meminta beberapa dokumen pendukung.
Minimal dokumen yang biasanya wajib:
1. Surat Permohonan Restitusi
Isi surat menjelaskan:
- kesalahan yang terjadi,
- nominal,
- alasan pengajuan pengembalian.
Contoh alasan:
- salah masa pajak,
- salah kode MAP,
- salah kode jenis setoran.
2. Dokumen Pendukung Pembayaran
Biasanya berupa:
- e-Billing yang salah,
- bukti pembayaran,
- billing yang benar,
- bukti pembayaran pengganti.
3. Akta atau Surat Kuasa
Jika diajukan oleh pengurus perusahaan, umumnya cukup melampirkan:
- akta perusahaan,
- atau dokumen pengurus.
Kalau dikuasakan ke pihak lain, perlu surat kuasa khusus.
Contoh Isi Surat Permohonan Restitusi
Format surat sebenarnya tidak baku.
Namun umumnya memuat:
- identitas PIC,
- NPWP,
- jabatan,
- nominal pengembalian,
- alasan kesalahan pembayaran,
- daftar lampiran.
Contoh kalimat yang sering digunakan:
“Mengajukan permohonan pengembalian atas kelebihan pembayaran pajak yang seharusnya tidak terutang karena kesalahan mengisi masa pajak saat membuat e-Billing.”
Atau:
“Kesalahan mengisi kode jenis setoran pajak pada masa pajak Februari 2026.”
Cara Memantau Status Permohonan Restitusi di Coretax
Setelah submit, status pengajuan bisa dipantau lewat menu:
- “Portal Saya”
- lalu pilih “Kasus Saya”
Di sana akan muncul:
- status permohonan,
- alur kerja,
- tanggal jatuh tempo,
- progres penelitian dari KPP.
Dalam beberapa kasus, proses pengembalian memang cukup lama.
Ada pengguna yang mendapati status masih “Diproses” selama beberapa minggu sebelum ada update lanjutan.
Karena itu penting memantau dashboard secara berkala, terutama jika dana pengembalian cukup besar.
Tabel Troubleshooting Restitusi Coretax
| Masalah | Penyebab Umum | Solusi |
|---|---|---|
| Data PIC tidak muncul | Akta belum sinkron | Update data pengurus |
| Rekening tidak bisa dipilih | Rekening belum terdaftar | Tambahkan rekening dulu |
| Dokumen gagal upload | Format file tidak sesuai | Gunakan PDF |
| Permohonan lama diproses | Masih tahap penelitian KPP | Pantau di menu Kasus Saya |
| Transaksi tidak muncul | Data pembayaran belum sinkron | Tunggu refresh sistem |
Kesalahan saat membuat e-Billing di Coretax memang masih cukup sering terjadi, terutama saat periode pelaporan pajak sedang padat.
Bedanya, sekarang penyelesaiannya bukan lagi lewat PBK seperti sistem lama.
Wajib pajak perlu melakukan pembayaran ulang yang benar, lalu mengajukan restitusi atas pembayaran yang salah melalui formulir pengembalian di Coretax DJP.
Bagian yang paling membingungkan biasanya justru karena menu PBK sudah tidak digunakan lagi. Banyak pengguna mengira fiturnya hilang, padahal alurnya memang diubah total.
Kalau Anda sering mengurus administrasi pajak perusahaan, ada baiknya rutin mengecek detail billing sebelum dibayar. Kesalahan kecil seperti masa pajak atau kode MAP ternyata bisa membuat proses administrasi jadi lebih panjang.
