DOYANDUIT – Pada awal 2026, sebagian wajib pajak kembali melaporkan gagal unduh PDF Faktur Pajak di Coretax meskipun status dokumen sudah Approved. Kendala ini bukan kasus tunggal.
Polanya konsisten: file PDF tidak ditemukan saat diunduh, baik untuk Faktur Pajak Keluaran, Faktur Pajak Masukan, maupun Nota Retur. Jika kamu sedang mengejar tenggat pelaporan atau rekonsiliasi, masalah ini jelas menghambat.
Pesan yang muncul pun seragam: “Operation Failed – Could not download file, reason: The requested file could not be found.”
Di bawah ini, kita bahas penyebab yang paling mungkin, apa yang bisa (dan tidak bisa) kamu lakukan, serta jalur resmi penanganan agar proses lebih cepat dan aman.
Apa yang Terjadi pada Error Unduh PDF Coretax?
Dilaporkan kanal Telegram FAQ Coretax, banyak pengguna dan pola laporan yang masuk, error ini muncul setelah perbaikan massal sistem, namun belum sepenuhnya tuntas.
Secara teknis, status Approved menandakan validasi berhasil, tetapi file PDF di sisi server belum tersinkron atau belum tersedia saat diminta.
Kriteria Kendala yang Teridentifikasi
Masalah ini biasanya memenuhi ciri berikut:
- Dokumen: FP Faktur Pajak Keluaran, FP Faktur Pajak Masukan, atau FP Nota Retur
- Status: Approved
- Gejala: PDF tidak dapat diunduh
- Pesan error: Could not download file / file not found
Saat ini, tim terkait dan pengembang masih menangani isu ini. Artinya, solusi instan dari sisi pengguna memang terbatas.
Mengapa Status Approved Tidak Menjamin PDF Bisa Diunduh?
Ada beberapa penjelasan yang masuk akal dari sisi sistem:
- Delay replikasi file: Validasi status selesai lebih cepat dibanding proses pembuatan/penyimpanan PDF.
- Cache dan indeks file belum diperbarui pascaperbaikan massal.
- Beban server saat jam sibuk membuat permintaan file gagal dipenuhi.
Dalam konteks ini, mencoba unduh berulang kali tidak selalu menyelesaikan masalah, dan justru menghabiskan waktu.
Langkah Tindak Lanjut Resmi yang Disarankan
1) Manfaatkan Eskalasi Kolektif (Jalur Resmi)
Jika kamu butuh penanganan segera, jalur yang disarankan adalah eskalasi kolektif melalui tautan resmi Kementerian Keuangan dengan Kategori 4.B. Jalur ini mengelompokkan laporan dengan kendala yang sama sehingga prioritas penanganan meningkat.
https://t.kemenkeu.go.id/eskalasikolektif
Penting: Lakukan eskalasi hanya melalui tautan resmi Kemenkeu. Hindari tautan lain yang beredar di luar kanal resmi.
2) Tiket ke KPP atau Kring Pajak (Alternatif)
Selain eskalasi kolektif, kamu bisa membuat tiket ke KPP setempat atau menghubungi Kring Pajak untuk pencatatan kasus. Sertakan detail lengkap agar tidak bolak-balik klarifikasi.
Data yang sebaiknya disiapkan:
- Jenis dokumen (FP Keluaran/Masukan/Nota Retur)
- Nomor dan tanggal faktur
- Waktu percobaan unduh
- Tangkapan layar pesan error
Waspada Tautan Tidak Resmi
Perlu digarisbawahi, eskalasi kolektif hanya dilakukan melalui tautan resmi Kemenkeu. Berhati-hatilah terhadap tautan pihak ketiga yang mengatasnamakan percepatan penanganan. Melaporkan lewat jalur resmi membantu menjaga keamanan data dan efektivitas proses.
Update Penanganan: Pantau Kanal Resmi
Untuk perkembangan terbaru, pantau kanal Telegram @FAQcoretax yang rutin menyampaikan status penanganan dan imbauan teknis. Informasi resmi membantu kamu menentukan kapan perlu menindaklanjuti ulang dan kapan cukup menunggu sinkronisasi.
Gagal unduh PDF Faktur Pajak di Coretax meski Approved adalah kendala sistem yang sedang ditangani. Fokuskan upaya pada eskalasi kolektif jalur resmi, lengkapi data laporan, dan hindari tautan tidak resmi.
